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[单选题]

助力车找车,超区故障派单处理时效是多少小时()

A.12小时

B.24小时

C.36小时

D.48小时

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24小时
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第1题

单车可用车辆数及助力车可用车辆数()
A.单车可用车辆数=运营中车辆数-运营中故障车辆数;每天凌晨按照车辆的最新状态进行统计

B.助力车可用:投放助力车数-(暂停中助力车数 & 维修中助力车数 & 弃用助力车数 & 投放中失联助力车数 & 投放中超区助力车数&城管仓库车辆 按车辆去重)

C.用户能正常骑行的车辆数

D.单车可用:投放助力车数-(暂停中助力车数 & 维修中助力车数 & 弃用助力车数 & 投放中失联助力车数 & 投放中超区助力车数&城管仓库车辆 按车辆去重)

E.助力车可用:可用车辆数=运营中车辆数-运营中故障车辆数;每天凌晨按照车辆的最新状态进行统计

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第2题

如果台席出现故障,导致无声音,派IT单处理时,工单处理时限需选择()小时。
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第3题

以下关于运营找货时效规定描述不正确的有()

A.如已超时效,最长给到36H的找货实习(以工单首次回复为起始)

B.收转运派所有环节按照工单核实业务范围与相应全网作业时效表,如时效内物流最后节点已超48H仍未更新,最长给到72H的找货时效(以工单首次回复为起始时间)

C.如前期工单后物流恢复,但物流又二次滞留且超promise或路由时效,则发送工单后可直接理赔,无需等待3天找货

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第4题

车辆可用率是指()

A.1、(投放助力车数-(暂停中助力车数 & 维修中助力车数 & 弃用助力车数 & 投放中失联助力车数 & 投放中超区助力车数&城管仓库车辆 按车辆去重))/投放助力车数*100%2、每天凌晨按照车辆的最新状态统计,对车辆编号去重计数

B.1、(投放助力车数-(暂停中助力车数 & 维修中助力车数 & 弃用助力车数 & 投放中失联助力车数 & 投放中超区助力车数&城管仓库车辆 按车辆去重))/投放助力车数*100%2、每天凌晨按照车辆的最新状态统计,对车辆编号不需要去重计数

C.1、(投放助力车数-(暂停中助力车数 & 维修中助力车数 & 弃用助力车数 & 投放中失联助力车数 & 投放中超区助力车数&城管仓库车辆 按车辆去重))2、每天凌晨按照车辆的最新状态统计,对车辆编号去重计数

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第5题

理赔单处理时效()

A.30个小时

B.20个小时

C.18个小时

D.15个小时

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第6题

新工单系统的工单处理时效为()

A.2.5个小时

B.24个工作小时

C.24个小时

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第7题

以下关于催派责任界定描述正确的是()

A.客户致电95338要求尽快派送且工单结束为时效类,派件时间已经超出快件承诺时效,派件时长超最晚出仓时间加2小时15分,当满足以上三个条件时界定催派责任

B.客户致电95338工单结束为操作类,派件时间已经超出快件承诺时效,派件时长超最晚出仓时间加2小时15分,此类情况不界定催派责任

C.客户致电95338要求尽快派送且工单结束为时效类,派件时间已经超出快件承诺时效,因客户原因标记异常滞留入仓导致派件时长超最晚出仓时间加2小时15分,此类情况将界定催派责任

D.客户致电95338要求尽快派送且工单结束为时效类,派件时间已经超出快件承诺时效,派件时长超最晚出仓时间加2小时15分,当满足以上任意一个条件时界定催派责任

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第8题

异常调度的限制是什么()

A.不能有长期未骑行,故障标签,超区车标签

B.不能有故障标签,超区车标签

C.需有长期未骑行,故障标签,超区车标签

D.无限制条件

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第9题

发件公司发出时效测试件后要求派件公司代签/销毁导致虚假签收投诉,派件公司需在工单创建时间()内向发件公司发起规范的工单

A.1个小时

B.1个工作小时

C.2.5个小时

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第10题

一票200KG的货物到达派件网点超区,请问超区费是多少()

A.30

B.50

C.80

D.自行收费

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