题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

顾客临柜时客服员应放下手头的工作起身接待,面带微笑,并使用规范用语、敬语()

查看答案
如搜索结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能会需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
更多“顾客临柜时客服员应放下手头的工作起身接待,面带微笑,并使用规…”相关的问题

第1题

接待顾客:顾客临柜时立即放下手中工作,以()()()的服务标准接待每一位顾客

A.亲切

B.便捷

C.专业

D.温和

点击查看答案

第2题

接待顾客:顾客临柜时立即放下手中工作,以()()()的服务标准接待每一位顾客

A.贵重物品上锁

B.打扫卫生

C.打开试衣间门

D.关闭试衣间门

点击查看答案

第3题

如顾客到达站点自提我们应该()

A.忙完手上工作,再接待

B.让其他部门人员帮忙接待

C.立即放下手头工作接待顾客

点击查看答案

第4题

迎宾时看到顾客临柜,应几秒上前一步接待()

A.3秒

B.4秒

C.5秒

点击查看答案

第5题

与顾客相遇或眼神相遇、员工应()放下手头工作

A.立刻

B.马上

C.立即

点击查看答案

第6题

当应约客户来到单位的前台时,推销员小李因自己手头上有资料要整理,未起身上前接待,而直接大声叫客户稍作等待。这种行为礼仪()

A.正确,客随主便,小李的行为没问题

B.错误,未充分尊重顾客,违背了推销人员的礼仪中顾客至上的理念

C.正确,小李手头有事要处理,应先处理完事务再起身接待

D.错误,小李应该把顾客引进会议室,让顾客在会议休息等待

点击查看答案

第7题

客人参观时,(不属于负责接待业务的同事)我们应做到()

A.放下手头工作和客人打招呼

B.盯着客人看

C.在自己工作岗位专心工作

点击查看答案

第8题

上货时,顾客来咨询应()

A.不用理,继续做手头的工作

B.快速上前

C.亲自引导到指定位置

D.叫其他同事接待

点击查看答案

第9题

当顾客临柜时,员工应该做什么()

A.标准站姿

B.主动接待

C.招呼用语

D.微笑,眼神交流

点击查看答案

第10题

停产检修日及现场紧急故障发生时,专职点检员必须放下手头的其他全部工作,全力以赴地完成好上述两件任务()
点击查看答案

第11题

以下符合规范的服务礼仪()

A.客户到店主动接待,放下手上工作,起身站立,双手交叉放于小腹前

B.起身倒水,杯子拿二分之一处,避免手触碰杯

C.前台服务人员无需起身打招呼送宾

点击查看答案
热门考试 全部 >
相关试卷 全部 >
账号:
你好,尊敬的上学吧用户
发送账号至手机
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改
谢谢您的反馈

您认为本题答案有误,我们将认真、仔细核查,
如果您知道正确答案,欢迎您来纠错

警告:系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!

微信搜一搜
上学吧
点击打开微信
警告:系统检测到您的账号存在安全风险
抱歉,您的账号因涉嫌违反上学吧购买须知被冻结。您可在“上学吧”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封,或联系客服
微信搜一搜
上学吧
点击打开微信