车主说退包,但没有说理由,怎么办()
A.将系统订单备注好,关单
B.恳请车主告知真实原因,备注系统
C.将退包信息找交付确认
D.将退包信息告知特斯拉PM
A.将系统订单备注好,关单
B.恳请车主告知真实原因,备注系统
C.将退包信息找交付确认
D.将退包信息告知特斯拉PM
第3题
A.先离开,让她冷静一下,等下再哄
B.认错并且耐下心哄她
C.抱住她,说我滚了,你怎么办 (如果没有当面吵架再遵循第二种做法)
D.和她讲道理,让她给出滚的理由
第5题
A.没有小票无法办理退差价
B.要求顾客回去拿小票再来办理
C.帮助顾客查找消费凭证,如果无法查找,选择相信顾客,大方的给顾客办理退差
第6题
A.车辆在外地说明天可评估,但车主不确定具体时段
B.不在范围相差3公里路程
C.车主明确告知没有时间,坐席就说您只是有时间但时间短不确定是吗
D.车辆超C端年限,车主不愿意上B端
第7题
B.向商家说明情况并道歉,最好不要选很忙的情况接单,多次被投诉直接踢群处理,模特不能拍照的寄回或者是让朋友帮拍,但一定要在商家同意的情况下进行
C.不知道怎么办,直接退群
D.给商家说不想做了
第8题
A.车辆在外地说明天可评估,但车主不确定具体时段
B.不在范围相差3公里路程
C.评估失败事故导致气囊爆出,现在无法正常行驶
D.车辆超C端年限,车主不愿意上B端
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