题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

车主说退包,但没有说理由,怎么办()

A.将系统订单备注好,关单

B.恳请车主告知真实原因,备注系统

C.将退包信息找交付确认

D.将退包信息告知特斯拉PM

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第1题

买家已经签收了,买家说不想要了,要怎么办()

A.没有质量问题不能退货

B.七天无理由退货,可以申请退货退款

C.让买家自己转让

D.不予理睬

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第2题

上门取件时,发现实际货物没有原始包装或包装破损该怎么办()

A.直接带回退货

B.联系运营确认能否带回

C.直接跟商户说退不了

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第3题

宝贝和你吵架了,一气之下说让你滚,你会()

A.先离开,让她冷静一下,等下再哄

B.认错并且耐下心哄她

C.抱住她,说我滚了,你怎么办 (如果没有当面吵架再遵循第二种做法)

D.和她讲道理,让她给出滚的理由

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第4题

上门取件时,发现实际货物没有原始包装或包装破损该怎么办()

A.直接带回退货

B.咨询下客服是否清楚商品情况,如客服让带回记录好客服工号回仓登记退货

C.直接跟商户说退不了

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第5题

顾客拿着衣服却没有带小票来到柜组,说这件衣服一周前阵109元买的,现在售价89元,要求退20元差价,你该怎么办()

A.没有小票无法办理退差价

B.要求顾客回去拿小票再来办理

C.帮助顾客查找消费凭证,如果无法查找,选择相信顾客,大方的给顾客办理退差

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第6题

以下建单没有违规的是()

A.车辆在外地说明天可评估,但车主不确定具体时段

B.不在范围相差3公里路程

C.车主明确告知没有时间,坐席就说您只是有时间但时间短不确定是吗

D.车辆超C端年限,车主不愿意上B端

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第7题

接单过程中突然有事怎么办()
A.直接去干自己的事

B.向商家说明情况并道歉,最好不要选很忙的情况接单,多次被投诉直接踢群处理,模特不能拍照的寄回或者是让朋友帮拍,但一定要在商家同意的情况下进行

C.不知道怎么办,直接退群

D.给商家说不想做了

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第8题

以下建单没有违规的是()

A.车辆在外地说明天可评估,但车主不确定具体时段

B.不在范围相差3公里路程

C.评估失败事故导致气囊爆出,现在无法正常行驶

D.车辆超C端年限,车主不愿意上B端

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第9题

顾客说已归还眼镜,但押金没有退回怎么办()

A.查看顾客订单状态,若显示已完成,则告知顾客押金马上退回

B.让顾客自己联系客服

C.我们不退押金

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