题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户的订单已经申请了退款，我们查询订单已经发货在途，我们要如何处理（）
A.直接同意并给客户操作退款
B.拒绝退款，告知客户已经发货无法退款
C.联系快递拦截，有退回物流信息之后处理退款
D.在管家里取消订单
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A.客户-售后管理
B.订单-退货管理
C.订单处理-退货NEW
D.订单-退款管理
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第2题
小刚下单后又不想要了，查看订单还没物流记录就申请了退款，商家反馈已经交给物流产生了运费（
小刚下单后又不想要了，查看订单还没物流记录就申请了退款，商家反馈已经交给物流产生了运费(还没有揽件记录)，要求消费者扣除发货运费。按照《淘宝平台争议处理规则》，请问小二是否可以支持商家的要求？
第8题
客户的取消订单申请商户已审核通过，但还未操作退款，现客户要求不取消了，要发货，该如何处理（）
A．告知客户申请了取消订单无法恢复，请客户重新下单
点击查看答案
B．到 退换货管理—待处理，点击作废即可
C．到 退换货管理—待处理，点击作废，然后到 订单管理—订单查询—待出库申请取消（已操作），点击恢复订单，该订单可正常操作发货
D．到 订单管理—订单查询—待出库申请取消（未操作），，点击作废，然后到 订单管理—订单查询—待出库申请取消（已操作），点击恢复订单，该订单可正常操作发货
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