网点指数中虚假签收投诉率：T-7日签收包裹中，消费者10日内发起虚假签收的包裹量占比（）

A.7

B.14

C.15

D.30

A.T日消费者虚假签收投诉包裹中，消费者再次发起投诉的包裹量/当天内投诉处理完结的包裹

B.T日消费者虚假签收投诉包裹中，消费者再次发起投诉的包裹量/次日内投诉处理完结的包裹

C.T日消费者虚假签收投诉包裹中，消费者再次发起投诉的包裹量/七天内投诉处理完结的包裹

D.T日消费者虚假签收投诉包裹中，消费者再次发起投诉的包裹量/三天内投诉处理完结的包裹

A.7天

B.8天

C.10天

D.15天

A.12

B.24

C.48

D.96

A.申诉机制

B.时效

C.指标改变

D.没有变化

A.虚假签收投诉率

B.次日投诉完结率

C.三大件投诉

D.申诉率

A.签收好评率

B.代收好评率

C.虚假签收投诉率

D.投诉及时完结率

E.二次投诉率

F.异常及时解决率

A.百分之零点零五

B.百分之零点零一

C.百分之零点零零五

D.百分之一百

A.0.01%

B.0.02%

C.0.03%

D.0.05%

A.0.01%

B.0.02%

C.0.03%

D.0.05%