题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

商家刷单或商家联系骑手告知不用到店取餐,可以直接点送达。骑手应该怎么做()

A.去商家点取餐,跑配送轨迹,点送达

B.原地取餐,跑配送轨迹,点送达

C.去商家取餐,点送达

D.原地取餐,点送达

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第1题

关于外卖订单,下列哪些动作属于商家端的动作()

A.商家已接单

B.骑手已到店

C.商家已出餐

D.骑手已取餐

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第2题

关于外卖订单,下列哪些动作属于商家端的动作()

A.商家已接单

B.骑手已到店

C.商家已出餐

D.骑手已取餐

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第3题

关于外卖订单,下列哪些动作属于商家端的动作()

A.商家已接单

B.骑手已到店

C.商家已出餐

D.骑手已取餐

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第4题

下列选项中不属于取餐违规的是()

A.未在商家处点击取餐

B.未在商家处点击上报到店(若骑手点击上报到店)

C.未在商家指定地点取餐

D.到店超时

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第5题

骑手去商家取餐时,发现商家卡餐,于是拨通客人电话,将此情况告知给客人()
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第6题

骑手去商家取餐时,发现商家卡餐,于是拨通客人电话,将此情况告知给客人()
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第7题

骑手到达商家后应该点击什么按钮()

A.已到店

B.已取餐

C.已送达

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第8题

针对商家出餐慢导致骑手自行取消订单平台的规定是()

A.骑手上报到店后15分钟商家未出餐的,骑手需要在商家位置取消订单,而后联系客服投诉,客户会补款取消扣费

B.骑手上报到店10分钟后,随便在其他地方取消订单,系统会自动补款

C.骑手上报到店10分钟内,自行取消订单,系统将不会扣款

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第9题

骑手在取消订单后的次日上午10:00来电反馈因商家出餐慢自己取消了订单导致扣款,(我们查看到骑手在距离商家100米处点击的上报到店),取消原因选择“其他”,备注:商家出餐太慢,以下处理流程正确的是()

A.联系商家核实情况

B.申诉无效安抚婉拒

C.是否上报到店15分钟后在商家处取消订单→是→操作补款

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第10题

商家地址错误、找不到商家,商家关店的情况,下列选项处理方法正确的是()
A.先联系商家找到准确地址,真实取餐后再点取餐,而后线上反馈商家地址错误,或者联系站长投诉,实在不行就自行取消订单,原因选择不认识路

B.自行取消订单,一走了之

C.联系顾客退款,告知顾客商家地址错误,无法取餐

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第11题

以下哪些属于企客单无需申诉的类型()

A.调度前取消

B.骑手联系不上顾客

C.商家无餐/少餐

D.交通事故

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