题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
小刘在苏宁易购购买了一台自营供应商配送的杯具熊保温杯，18：00点下单后，发觉不需要了，18:05分找到客服小苏，要求办理退货，小苏该如何做（）
A.联系供应商不要发货
B.SUC提交退货申请
C.通知供应商在SCS系统点击同意退货、同意退款
D.告诉顾客拒收，返还供应商仓库后退款
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第3题
“我在你们苏宁网上买的烟灶套餐，苏宁师傅送来时少了烟灶，怎么回事”受理员联系物流师傅和仓库派工人员无果后，下达任务单转后台跟进处理，任务单需求服务内容点选正确的是（）
A.苏宁易购-苏宁配送-确认服务时间-当天催服务
B.苏宁易购-苏宁配送-服务不及时-派工不及时含漏派工
C.苏宁易购-苏宁配送-服务方案-货未到齐
D.苏宁易购-苏宁配送-服务不规范-漏错多送
第5题
“我家南京的，我4月份在易购上购买了一台海尔对开门冰箱，我想要安排明天送货。”身为受理员的你该如何操作（）
A.查询知识库，核实送货方，苏宁送货，suc直接改约，厂家送货，联系供应商
B.suc直接改约
C.联系促销
D.联系物流
第7题
怎么样查看电子发票（）
A.关注苏宁易购微信公众号在我的服务-我的票据查看
B.手机微信关注“苏宁易购门店”小程序-头像-电子小票查看
C.苏宁易购APP-我的易购-客户服务-发票服务查看
第8题
怎么样查看电子发票（）
A.关注苏宁易购微信公众号在我的服务-我的票据查看
B.手机微信关注“苏宁易购门店”小程序-头像-电子小票查看
C.苏宁易购APP-我的易购-客户服务-发票服务查看
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