题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
客户地址是广州地区，下单后让客服备注“发百世快递”，客服回复：“好的呢，这边为您在订单上备注呢（）
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顾客就是上帝,为了避免顾客投诉,顾客要求指定什么快递客服就需备注发哪个快递。()
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第2题
回访情境如下：客户留言内容“有产品需要检测，联系我” 无搜索词客服：你好，这边是微谱技术的回访客服，您在我们网站上留言“有产品需要检测”，请问是什么产品需要检测呢？客户：是的，塑料产品检测客服：好的，可以帮到您的，请问您贵姓？客户：刘先生客服：刘先生，请问您检测这个报告是要用于哪方面的呢？客户：我公司生产需要客服：好的，刘先生请问这个手机尾号1231可以直接联系到您吗？客户：可以客服：好的，这边安
A.2个
B.3个
C.4个
D.5个
第3题
对于撩骚用户，以下错误的回复是（）
A.请问有什么主站使用上的问题可以帮到您哒
B.还请小伙伴理智调戏客服娘哦
C.客服娘这边有点忙呢，建议您在其他时段来调戏呢
D.我们下班时间快到了呢
第4题
小明是一家天猫店铺的客服，客户联系客服需要修改地址，此时订单已经打单发货，快递还没有揽收，此时应该如何回复和处理（）
A.亲，您的订单已经发货，发货后的订单暂不接受更改地址哦
B.亲亲，需要修改的地址如果不跨区的话，亲可以等待快递揽收以后联系我，我们联系快递公司为您试改哦
C.亲，地址无法修改哦，亲可以等快递到了以后拒收快递，这边再重新给您发一份哦
第6题
小明是一家天猫店铺的客服，客户下单后联系，需要指定中通快递，此时应该如何进行回复（）
A．亲，非常抱歉，快递是发货部根据不同区域选择不同的快递，为了尽快将包裹发出，暂时无法指定快递的哈，我们会根据最合适的快递为您发出哦，请亲放心，有任何问题亲可以随时联系咱们这边哦，祝您购物愉快~
点击查看答案
B．亲，快递不指定哦
C．好的亲，这边给您备注下哦
第7题
快递员到客户处揽收货物，客户反馈没有货物需要寄出，此时快递员应回复（）
A.*女士/男士好，已经取消，没有货物还下什么单呢
B.您好，这个地址是不是你这边呢，你看看，这个任务已经下达请务必给我货物，谢谢
C.您好，此单先为您终止揽收，如有需要可再次系统下单，谢谢
第8题
客服小明答应过客户拍下发顺丰快递，可客户当天并没有购买，第二天购买后并没有再联系客服，客服发现此时订单已经发货，客服此时应该怎么办（）
A.默不作声，等客户找过来再说
B.给客户留言说下单时应该要联系客服，和客户协商处理
C.直接拦截快递，退回后发顺丰快递
D.标星跟进，看客户之后反应
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