
[多选题]
自由选套餐不主动宣传,当客户通过10086热线咨询并要求降档办理自由选套餐8元档次时,哪些做法是正确的()
A.首先根据客户前期消费情况,以及营销标签优先推荐适配套餐
B.如客户不认可,要求降档为月功能费较低的资费时,再针对性推荐9元日租卡、18元飞享套餐、移动王卡等,并介绍适配套餐的优势
C.如客户仍不接受,坚持要求更改为8元自由选套餐,可引导客户前往营业办理
D.如客户仍不接受,坚持要求更改为8元自由选套餐,提交工单处理

A.首先根据客户前期消费情况,以及营销标签优先推荐适配套餐
B.如客户不认可,要求降档为月功能费较低的资费时,再针对性推荐9元日租卡、18元飞享套餐、移动王卡等,并介绍适配套餐的优势
C.如客户仍不接受,坚持要求更改为8元自由选套餐,可引导客户前往营业办理
D.如客户仍不接受,坚持要求更改为8元自由选套餐,提交工单处理
第3题
A.套餐无法跨级降档
B.套餐降档后限制其他业务办理
C.业务自由办理
D.业务正常办理
第4题
A.套餐自由选择
B.套餐降档后限制其他业务办理
C.业务自由办理
D.业务正常办理
第11题
A.8元卡有8元日租卡和8元自由选套餐2种
B.8元日租卡拨打电话0.16元/分钟
C.8元自由选套餐包含30分钟,超出后0.25元/分钟
D.8元日租卡不包含来电显示
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