题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

自由选套餐不主动宣传,当客户通过10086热线咨询并要求降档办理自由选套餐8元档次时,哪些做法是正确的()

A.首先根据客户前期消费情况,以及营销标签优先推荐适配套餐

B.如客户不认可,要求降档为月功能费较低的资费时,再针对性推荐9元日租卡、18元飞享套餐、移动王卡等,并介绍适配套餐的优势

C.如客户仍不接受,坚持要求更改为8元自由选套餐,可引导客户前往营业办理

D.如客户仍不接受,坚持要求更改为8元自由选套餐,提交工单处理

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第1题

自由选套餐办理途径有哪些()

A.营业厅

B.10086人工

C.网厅

D.中国移动商城

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第2题

自由选8元套餐办理渠道()

A.10086人工

B.营业厅

C.网上营业厅

D.移动惠生活

E.微信

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第3题

有条件限制选择是指人为设置超出合同规定或明显不合理的条件,导致客户想选但受限制的情况,主要包括()

A.套餐无法跨级降档

B.套餐降档后限制其他业务办理

C.业务自由办理

D.业务正常办理

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第4题

有条件限制选择是指人为设置超出合同规定或明显不合理的条件,导致客户想选但受限制的情况,其中包括()

A.套餐自由选择

B.套餐降档后限制其他业务办理

C.业务自由办理

D.业务正常办理

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第5题

有条件限制选择是指人为设置超出合同规定或明显不合理的条件,导致客户想选但受限制的情况,其中包括()

A.套餐无法跨级降档

B.套餐自由选择

C.业务自由办理

D.业务正常办理

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第6题

无论新老客户,只要没有特殊约定或在套餐合约期内的,都可以办理新自由选套餐()
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第7题

人工可以办理4G自由选套餐()
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第8题

自由选套餐,流量资费部分超套后按0.29元/MB收费,费用达到8元,可免费使用至100M,当客户费用累计达到50元,可免费使用到1GB,后续使用以此类推()
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第9题

现在是否有“自由选”套餐可办理()

A.全额提供

B.按剩余天数提供

C.折半提供

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第10题

自由选套餐办理途径有哪些()

A.营业厅

B.包退

C.客户要求改变地址、联系电话等基本资料,但不涉及移动电话使用权信息改动的

D.中国移动商城

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第11题

关于移动8元套餐说法不正确的是()

A.8元卡有8元日租卡和8元自由选套餐2种

B.8元日租卡拨打电话0.16元/分钟

C.8元自由选套餐包含30分钟,超出后0.25元/分钟

D.8元日租卡不包含来电显示

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