题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

以下关于“客情预测”正确的是（）

A.预定处应每日递交客情预测表

B.客情预测分为3个阶段

C.客情预测表是反映未来一段时间内预订客人基本信息的表格

D.客情预测是前台服务员就可以做的工作

E.客情预测对于酒店来说无关紧要

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第1题

客情预测资料主要包括每周预测表、团队和会议预定报告、每日开房率及客房收人报表、住客报表和预

计离店客人报表。

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第2题

为做好接待服务工作，前厅部预订处将有关预订信息和指令以客情预测形式传递给有关部门，其中客情预测分为（)、（)、（)。

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第3题

（）是综合反映客房利用情况、客房收人情况以及客房预订情况的报表。

A.客情预测表

B.客房销售报告

C.团队订房信息表

D.一周客情预报表

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第4题

前厅部预定处应提前（）将未来每天的客人数量，用房类型，团队会议，vip 客人信息统计并制作一周客情预测表

A.一周

B.三天

C.一个月

D.半年

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第5题

“一周客情预测表”应分送（)、（)、财务部、（)等已做好接待准备。

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第6题

客情预测中属于半月以上预测的是（)。

A.半月预测

B.翌日预测

C.每周预测

D.近期预测

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第7题

客情预测有几个阶段？每个阶段预测的内容主要是什么？

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第8题

前厅部（)处应提前一周将未来每天的客人人数、（)、（)等信息统计并制作“一周客情预测表”。

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第9题

一周客情预测表分送饭店总经理、餐饮部、客房部、财务部、工程部等，以做好接待准备（）

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第10题

前厅部的内部管理信息包括（）

A.出租率

B.宾客投诉

C.人均消费水平

D.客情预测

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第11题

按照客情以及客户预算将客户分为（）

A.客情好，预算充足

B.客情一般，预算充足

C.客情一般，预算不足

D.客情好，预算不足

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