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[多选题]

哪种退款类型超时会自动退款给客户()

A.待买家发货

B.退款待处理

C.待商家收货

D.已拒绝退款

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第1题

千牛后台-退款管理中的退款状态没有的是()

A.退款待处理

B.待买家发货

C.待商家收货

D.客户投诉

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第2题

关于充值平台退款功能更新说法不正确的是()

A.淘宝充值平台退款系统流程更新,预期3.28日上线

B. 只要买家申请退款,卖家拒绝退款协议的情况下,卖家联系供应商核实充值失败,供货商只要退款给卖家系统就会自动退款给买家

C. 该项手机wap端购买订单未设计自动退款逻辑,不适用充值平台自动退款流程

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第3题

买家申请退款之时起()内仍未点击发货,系统将自动退款给买家。

A.七天

B.五天

C.一天

D.三天

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第4题

以下哪种类型的退款退款订单不计入退款率?

A.已收到货的换货订单

B. 卖家已发货的退货退款订单

C. 买家已付款仅退款订单

D. 交易成功的退货退款订单

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第5题

如需退差价或者退小额现金补偿,引导买家申请的是哪种类型的退款?退款原因选什么()

A.退货退款,退运费

B.仅退款,7天无理由退换货

C.仅退款,退运费

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第6题

以下哪种类型的退款退货订单不计入退款率?

A.买家已付款仅退款订单

B. 卖家已发货的退货退款订单

C. 已收到货的换货订单

D. 交易成功的退货退款订单

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第7题

订单在未出库时客户从前台取消订单,退款方式为()

A.商家审核通过退款

B.系统自动退款

C.POP运营审核退款

D.库内操作系统给客户退款

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第8题

小明是一家天猫店铺的客服,一天买家联系需要退款,此时订单已经发货在运输途中了,此时应该如何处理是正确的()

A.让客户申请仅退款,理由选择不喜欢不想要—联系快递将包裹退回—给客户退款—通知客户退款已经处理

B.让客户申请仅退款,理由随便填写即可—联系快递退回包裹—给客户退款

C.因为快递已经发出无法撤回,让客户收到包裹后自行将包裹寄回后再申请退款,退货运费由买家承担

D.让客户拒收后有退回的物流信息申请仅退款,理由选择不喜欢不想要,然后给客户退款即可

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第9题

以下哪个类型不能退款()

A.买家申请退款

B.退款金额不一致

C.未发货申请退款

D.系统已收货

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第10题

在买家提出退款申请后,需要卖家根据退款原因进行确认才能开启退款流程。卖家处理买家退款申请的时间限制一般为5天,但如果退款原因是没有收到货,卖家的处理时间是2天,对于虚拟产品卖家处理买家退款申请的时间是()天,逾期表示卖家自动同意启动退款流程

A.1

B.2

C.3

D.5

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第11题

门票商品交易中,超过2小时卖家仍未点击发货的直连电子票,系统将()

A.通知买家

B.为买家退款

C.自动关闭该订单

D.自动关闭该订单并为买家退款

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