有送运费险的前提下,买家应该如何申请退款()
A.不确认收货直接申请退货退款—商家确认收货---72小时内理赔成功
B.确认收货申请售后退货退款—上传寄回单号—商家确认收货—72小时内理赔成功
C.不确认收货直接申请退货退款—上传寄回单号—商家确认收货—72小时内理赔成功
D.已经收到退货的情况下,让买家申请仅退款就行,可以直接处理运费险补偿
A.不确认收货直接申请退货退款—商家确认收货---72小时内理赔成功
B.确认收货申请售后退货退款—上传寄回单号—商家确认收货—72小时内理赔成功
C.不确认收货直接申请退货退款—上传寄回单号—商家确认收货—72小时内理赔成功
D.已经收到退货的情况下,让买家申请仅退款就行,可以直接处理运费险补偿
第1题
A.买家实际未收到货物且商品包括运费险,在卖家发货后立即申请退货退款
B.买家故意损坏货物申请仅退款
C.买家退货单号为其他消费者使用过的退货单号
D.买家实际收到货却发起仅退款,涉嫌获取不当利益
第2题
A.商家赠送运费险情况下,交易成功前后申请退货退款,并填写正确寄回单号
B.商家赠送运费险情况下,在交易成功之后申请退货退款,并填写正确寄回单号
C.买家购买运费险情况下,在交易成功之前申请退货退款,并填写正确寄回单号
第3题
A.商家赠送运费险情况下,在未交易成功之前申请退货退款,并填写正确寄回单号
B.商家赠送运费险情况下,在交易成功之后申请退货退款,并填写正确寄回单号
C.买家购买运费险情况下,在交易成功之后申请退货退款,并填写正确寄回单号
第5题
A.买家实际收到货却发起仅退款,涉嫌获取不当利益
B.买家故意损坏货物申请仅退款,涉嫌获取不当利益
C.异常退款-买家退货信息虚假(错误、重复单号)
D.买家拍下目的为涉嫌不当获取运费险/运费
第6题
A坚持让消费者承担运费退货退款
B不同意消费者的退货退款诉求
C设定承担大促期间非商家责任运费方案(自费+运费险差额)及明确告知消费者运费处理时效,退还方式
D商家申请平台介入处理
第7题
A.买家实际收到货却发起仅退款,涉嫌获取不当利益
B.买家故意损坏货物申请仅退款,涉嫌获取不当利益异常退款-买家退货信息虚假(错误、重复单号)
C.买家退回货物异常(空包、调包、少件等)
D.买家拍下目的为涉嫌不当获取运费险/运费
第8题
A.运费险是只可以由买家购买的
B.运费险是退货退款成功后才会退回到账户的
C.只有退货退款了,才能正常触发运费险
D.天猫赠送的运费险与自行购买运费险同样效果
第9题
A.买家实际收到货却发起仅退款,涉嫌获取不当利益
B.买家故意损坏货物申请仅退款,涉嫌获取不当利益异常退款-买家退货信息虚假(错误、重复单号)
C.买家退回货物异常(空包、调包、少件等)
D.买家拍下目的为涉嫌不当获取运费险/运费
第10题
A.A.交易退货退款,退回运费卖家承担
B.B.买家不同意维修,直接驳回
C.C.交易支持退货退款,退回运费买家承担
D.D.交易支持退货退款,退货必要费用卖家承担
第11题
A.申请退款只能是买家已付款或者卖家已发货的非货到付款交易才可以申请
B.申请退款后买家与卖家无法协商,买家可以在申请退款后的3天后申请客服处理
C.卖家发货后,买家申请退款,卖家不可以拒绝
D.申请退款的运费全部都需要卖家承担
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