A.让客户多说,学会克制自已,不要打断客户的话。
B. 带着真正的兴趣听客户在说什么。
C. 不要漫不经心地听,永远不要假设你知道客户要说什么,要理解客户说的话。
D. 始终与客户保持目光接触,观察他的面部表情,注意他的声调变化。应当学会用眼睛去听。
E. 如果你能用笔记本记录客户说的有关词语,它会帮助你更认真地听,并能记住对方的话。
第1题
A.让客户多说,学会克制自已,不要打断客户的话。
B. 带着真正的兴趣听客户在说什么。
C. 不要漫不经心地听,永远不要假设你知道客户要说什么,要理解客户说的话。
D. 始终与客户保持目光接触,观察他的面部表情,注意他的声调变化。应当学会用眼睛去听。
E. 如果你能用笔记本记录客户说的有关词语,它会帮助你更认真地听,并能记住对方的话。
第2题
A.抬起你的头,大步往前走,把阴影永远留在你的身后。
B.挺起你的胸,抬起你的头,把阴影永远留在你的身后。
C.抬起你的头,迎着太阳走,把阴影永远留在你的身后。
D.迎着太阳走,誓死不回头,把阴影永远留在你的身后。
第7题
A.在初次见面的时候,你可以以感激作为开场白
B.感激式开场白就是夸奖客户
C.当你怀着感激的心向客户致谢的时候,就会引起他们的自我肯定心态,并让他们对你心生好感
D.不管准客户为你做了些什么,你都要说声“谢谢”,这样会让准客户更喜欢你,更尊重你
第9题
听力原文:女:事情就这么定了,你不要再劝我了。
男:你就是这样,别人的意见你从来都听不进去。
问:关于女的我们可以知道什么?
(22)
A.很内向
B.很聪明
C.很固执
D.很认真
第10题
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