题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

优化师张明,接手了一个新客户,在与客户的初次沟通中,需要了解的客户基础经营信息包含以下哪点()

A.企业规模

B.竞争对手情况

C.KP个人喜好

D.企业在行业中的排名

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第1题

以下优化师张明与客户的沟通内容中,属于了解客户获客渠道信息的是()

A.优化师张明询问客户李先生,公司的盈利模式是怎样的

B.优化师张明咨询客户李先生,公司的目标客户(已有和潜在)是哪些

C.优化师张明跟客户李先生分析前期账户投放数据及后续推广方案

D.优化师张明跟客户李先生分析同行在头条的投放情况

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第2题

优化师张明新流入一个做机械的户,经沟通,客户需求需要更多意向客户的留电,张明给客户做了落地页并介绍了销售线索收集()
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第3题

优化师张明需求挖掘与匹配过程中,需要了解的客户获客渠道信息有以下哪几项()

A.客户的目标客户

B.触达客户的方法

C.竞对触达客户的方法及优劣势

D.所在行业目标客户情况

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第4题

优化师张明准备了解完客户信息后安排客户上线,请问下列哪个对接方式是不合适的()

A.线上查找客户的基础信息、同行基础信息、行业分析报告或报道等

B.与新开同学了解客户基础信息及沟通情况

C.直接电话联系公司KP或推广对接人了解所需要的情况

D.询问同行业的客户了解行业推广特性

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第5题

优化师张明在对接客户过程中需要更好的了解客户信息,以便后期工作的开展。以下关于客户相关信息来源描述正确的是哪几项()

A.新开同学

B.客户KP/对接人

C.公司内部同事或客户同行

D.线上查找

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第6题

优化师张明在跟客户沟通的过程中,通过了解客户的获客渠道信息来匹配客户的需求。以下需要了解的客户获客渠道信息不正确的是哪一项()

A.客户的目标客户

B.触达客户的方法

C.行业平均薪酬

D.所在行业目标客户情况

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第7题

在跟客户交流的过程中需要充分了解客户的经营信息以挖掘客户的需求,以下关于需要了解的客户经营信息有哪几项()

A.企业规模

B.组织架构

C.产品

D.行业淡旺季

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第8题

优化师张明在首次维护客户阶段,如何进行首次需求挖掘与匹配的沟通,以下需求挖掘与匹配的沟通包含哪些沟通内容()

A.自我介绍:明确自己的身份,赢得客户信任

B.通过问问题,了解客户信息和效果预期判断客户表达信息是否真实准确

C.介绍前期投放数据客户会有不满意的地方,小心应对

D.对投放计划达成共识最少要达到阶段共识,能够先投放一个小阶段

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第9题

客户李先生被优化师张明电话激活,客户决定在这两天开启投放,张明用WBS分解方法进行了工作拆解。请问以下选项正确的是()

A.张明未和客户沟通清楚投放目标,着急上线,直接搭建了一条计划进行投放

B.张明和客户明确了后续投放所需要做得准备,并且进行飞分工,确定了相关工作交付时间

C.张明和客户沟通还需要制作一个素材,客户说会准备的,就挂了电话

D.张明和客户说需要客户明天之前把视频素材制作,客户听不懂应该怎么做

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第10题

优化师张明的MA告诉他应该注意客户及时跟进续费。请问优化师张明在以下哪几项目环节中跟进是合理的()

A.账户内已无费用

B.客户行业旺季即将来临

C.公司新产品上线适合客户尝试投放

D.客户新产品上线或进入新的市场

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第11题

SPIN需求挖掘工具中SPIN中分别代表的是S-现状提问,P-探究提问,I-暗示提问,N一需求提问,以下是优化师张明在学习完SPIN工具后与客户的沟通对话。其中问题与工具方法匹配正确的是哪一项()

A.张明向客户询问目前营销推广遇到的痛点有哪些,了解客户的潜在需求,这个是SPIN需求挖掘中的S一现状提问

B.张明基于客户现存的问题向客户了解这些问题造成的后果,让客户意识到问题的严重性,是SPIN需求挖掘中的N-需求提问

C.张明向客户询问目前面临的问题和对于现有服务的不满,发掘潜在需求,是SPIN需求挖掘中的P一探究提问

D.张明向客户询问客户公司的经营现状、行业背景等信息,是SPIN需求挖掘中的I-暗示提问

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