题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

门店客户下单后,仓库反应找不到货时的正确处理方式是()

A.调换其他缸号下单,并通知客户

B.通知客户协商调换其他缸号

C.正常出货,等客户反馈

D.通知客户无货

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第1题

CSC——代客下单,可以通过客户分货搜索和门店分货搜索()
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第2题

客户来电咨询我司的自助下单渠道时,作为客服,正确的解答方式是()

A.准确告知客户下单渠道及操作方法

B.告知客户其他下单渠道不属于服务范围内

C.告知客户联系网点业务员让其上门指导

D.告知客户为下单窗口,如需咨询帮您转接

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第3题

撞单规定错误的是()

A.有抬头就可以下单

B.系统不在名下不能下单

C.划分区域的客户可以在其他抬头下单

D.不能A客户系统下B客户的单子

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第4题

撞单规定错误的是()

A.有抬头就可以下单

B.系统不在名下不能下单

C.划分区域的客户可以在其他抬头下单

D.不能A客户系统下B客户的单子

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第5题

期货交易中期货公司的客户进行网上下单的正确程序包括()。

A.客户通过因特网或局域网,使用期货公司配置的网上下单系统进行网上下单

B.客户需输入自己的客户号和密码,经确认后即可输入下单指令

C.下单指令通过因特网或局域网传到期货公司后,通过专线传到交易所主机进行撮合成交

D.客户可以在期货公司的下单系统获得成交回报

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第6题

EMO上门勘察,不接受以下哪种通知方式()

A.客户的电话通知

B.专营店的书面通知

C.专营店的E3S系统下单

D.客户APP通知

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第7题

客户在门店用APP下单完成保养,该类客户属于()

A.自然客户

B.途虎客户

C.U门店客户

D.线下客户

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第8题

某客户下单6个商品,其中1个为预售款,客服应该进行的操作是()

A.通知仓库不要发货,等预售到了一起发

B.通知仓库分开发货,后补预售款

C.询问客户是否能等待预售款一起发

D.询问客户是否能再支付一次运费

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第9题

如果客户指定门店产品,但是库存不足,门店应该如何操作()

A.如果客户不着急,红虎适配下单

B.如果客户着急,直接外采

C.如果客户着急,确认门店有货替代产品,协助客户占用门店有货库存

D.如果客户着急,门店库存也没货,优先汽配龙外采

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