题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

工具消耗品用了一段时间后该如何处理()

A.及时检查更换

B.直接丢掉不补齐

C.服务时直接不带,用客户家的

D.不清洗干净继续用

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第1题

以下哪一项为遇到坏果的正确处理方式()

A.直接丢掉再找客服

B.及时拍照,及时联系客服,与客服沟通后看如何处理坏果

C.直接丢给团长不要了

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第2题

以下哪一项为遇到坏果正确处理方式()

A.直接丢掉再找客服

B.及时拍照,及时联系客服,与客服沟通后看如何处理坏果

C.直接丢给团长不要了

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第3题

在终检时发现车辆清洗不干净,服务顾问该如何处理()

A.直接向客户交车后告知服务主管洗车不干净

B.用抹布处理一下

C.返回洗车处重新洗车

D.不管,不是服务顾问的问题

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第4题

近期接收到的快递如何处理,说法错误的是()

A.通风处静止一段时间

B.有病毒,直接拒收

C.用75%酒精消毒

D.接触后及时洗手

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第5题

如果检查轮胎时发现轮胎气门嘴损坏,应如何处理()

A.直接更换后告诉车主

B.自己联系车主进行通知情况

C.联系服务顾问进行沟通后,由服务顾问要求车主进行更换

D.应做无视处理

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第6题

如果检查轮胎时发现轮胎气门嘴损坏,应如何处理()

A.直接更换后告诉车主

B.自己联系车主进行通知情况

C.联系服务顾问进行沟通后,由服务顾问要求车主进行更换

D.应做无视处理

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第7题

SPA机检测时导头导电,顾客坚持说使用过程中不导电,如何处理()

A.经过我们的专员检测,导头是导电的,如您使用一段时间后不导电,请您看下是否严格按照我们光盘上的使用方法操作

B.如还是不导电,麻烦您录制下相关视频,公司会根据视频分析机器的问题,及时为您解决

C.现场直接更换导头,令顾客满意

D.收下导头返回总仓让总仓判断,与顾客沟通等待7-10个工作日

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第8题

团长应该如何处理每天的收货单()

A.接完货,保存完好,以便日后检查

B.对照完货品后丢掉

C.直接丢掉

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第9题

陈列宣传品出现明显折皱、气泡等情况,应如何处理()

A.直接把氛围取下来丢掉

B.先不管,等陈列主管巡店时更换

C.更换其他相匹配氛围或陈列主管反馈

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