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第1题
国寿人险发〔2014〕418号关于修订《中国人寿保险股份有限公司 客户回访管理办法》的通知中规定,客户回访工作遵循()的管理模式
A.统一管控,分级处理
B.统一管控,统一处理
C.分级管控,分级处理
D.分级管控,统一处理
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第2题
《中国人寿保险股份有限公司客户分级管理办法(试行)》提到,公司根据星级客户评价模型对客户进行等级划分,其中主要影响因素是()
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第3题
根据《中国人寿保险股份有限公司客户分级管理办法(试行)》相关规定,将二星至五星客户定为公司VIP客户,其中三星客户的VIP服务级别名称为()
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第4题
根据《中国人寿保险股份有限公司反保险欺诈管理办法(2018版)》要求,以下不属于销售部门反保险欺诈职责的是()
A.加强防范保险欺诈宣传教育
B.协助识别与报告保险欺诈行为
C.加强对不同品质客户的分级管理
D.强化销售队伍诚信文化建设
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第5题
根据〔2020〕115号 关于修订印发《中国人寿保险股份有限公司客户通知服务管理办法》,分类分级处理是指根据通知服务项目所属条线施行归口管理,()根据权限具体处理
A.总公司、省级分公司、地市分公司和县支公司
B.总公司、省级分公司、县支公司
C.总公司、省级分公司、地市分公司
D.省级分公司、地市分公司和县支公司
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第6题
根据总公司《中国人寿保险股份有限公司客户分级管理办法(试行)》(国寿人险发〔2017〕781号)规定,将个人投保客户分为准星、一星至五星等六个级别,客户定级标准由总公司定期确定、更新和发布。其中,客户星点值()为“五星”级别VIP客户。 B
A.1,000,000及以上
B.700,000及以上
C.300,000(含)-700,000
D.100,000(含)-300,000
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第7题
按照《中国人寿保险股份有限公司客户分级管理办法》建立科学、客观的客户分级管理体系,其中()星级为公司VIP客户
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第8题
《中国人寿保险股份有限公司客户通知服务管理办法》基本原则包括以下哪些内容()
A.依法合规,信息安全
B.客户至上,促进销售
C.集中管理、分类分级处理
D.效率最佳,成本合理
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第9题
根据《中国人寿保险股份有限公司个险渠道营业部分类分级管理办法(试行)》,营业部分级考评标准中,营销条线月均增员率考核目标是()%?
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第10题
根据《中国人寿保险股份有限公司个险渠道营业部分类分级管理办法(试行)》中,一类营业部每月可获得的固定津贴是()元
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