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[多选题]

关于产品营销流程表述错误的是()

A.在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中,主动询问并挖掘客户需求,寻找营销机会

B.如果发现价值客户,将其引导至客户经理室,进入客户经理营销流程

C.如果不是,大堂经理在指导客户办理业务时进行简单的产品营销

D.针对成功销售产品的有价值客户,要进行追踪和培育

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第1题

对产品营销流程表述错误的是()。A.在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教

对产品营销流程表述错误的是()。

A.在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中,主动询问并挖掘客户需求,寻找营销机会

B.如果发现价值客户,将其引导至客户经理室,进入客户经理营销流程

C.如果不是.大堂经理在指导客户办理业务时进行简单的产品营销

D.针对成功销售产品的有价值客户,要进行追踪和培育

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第2题

在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中均会遇到的流程是()。A.

在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中均会遇到的流程是()。

A.客户投诉流程

B.产品营销流程

C.开门迎客流程

D.挽留客户流程

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第3题

对产品营销流程表述错误的是()

A.在进行客户引导、客户一次分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中,主动询问并挖掘客户需求,寻找营销机会

B.在客户引导分流过程中,如果发现有价值客户,应将其引导至理财经理室,进入理财经理营销流程

C.在客户引导分流过程中,如果发现客户不是潜在价值客户.大堂经理在指导客户办理业务时进行简单的产品营销

D.针对成功销售产品的有价值客户,要进行及时追踪和培育

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第4题

大堂经理、客户经理、一般柜员在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中,应主动询问并挖掘客户需求,寻找营销机会。判断对错
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第5题

关于产品营销流程表述正确的是().

A.在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中,主动询问并挖掘客户需求,寻找营销机会

B.如果发现价值客户,将其引导至客户经理室,进入客户经理营销流程

C.如果不是,大堂经理在指导客户办理业务时进行简单的产品营销

D.针对成功销售产品的有价值客户,要进行追踪和培育

E.在网点业务高峰期可不做营销

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第6题

()是指在实施引导客户、分流客户、业务接待、客户等待、教育客户等时机,有针对性地向特定客户进行产品营销的服务流程

A.业务咨询流程

B.客户分流流程

C.产品营销流程

D.客户教育流程

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第7题

()是指在实施引导客户、分流客户、业务接待、客户等待、教育客户等时机,有针对性地向特定客户进行产品营销的服务流程。

A.业务咨询流程

B. 客户分流流程

C. 产品营销流程

D. 客户教育流程

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第8题

()是指大堂经理在客户进入营业厅时通过询问客户需求,根据具体情况对客户进行引导的服务流程

A.一次分流

B.咨询引导

C.二次分流

D.业务接待

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第9题

下列核心服务流程中的关键点叙述不正确的是()

A.业务咨询流程的关键点是答复客户主动咨询时应热情,被动询问客户时应选择表情茫然不知所措的客户主动上前询问。

B.业务接待流程的关键点是柜员在柜台内站立,面带微笑。

C.客户分流流程关键点在于明确客户需求和是否具备办理业务的资格,有效引导。

D.产品营销流程关键点在于寻找营业网点内不同时间点的营销机会,包括客户引导阶段、客户分流阶段等,针对性进行产品营销。

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第10题

柜台前出现客户排队或等候区客户较多时,大堂经理主动询问等候客户需求,适时引导客户采用其他途径办理业务的服务流程属于()

A.一次分流

B.二次分流

C.三次分流

D.四次分流

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第11题

明确客户需求从而进行有效引导,属于下列哪个核心流程()

A.客户分流流程

B.业务咨询流程

C.产品营销流程

D.客户教育流程

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