题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
根据《住宅物业分级服务标准（2018版）》要求，门岗实行专人专岗，门岗应熟悉业主，业主（）主动问好、主动向有需要的业主提供帮助
A.回来时
B.出去时
C.进出时
D.搬家时
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A.年纪大
B.年纪小
C.带卡但不方便刷卡
D.推车
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第1题
根据《住宅物业分级服务标准（2020 版）》要求，业主刷卡进出；门岗对（）的业主，帮助开门。门岗需要熟悉小区分布、房型、户型、物业服务中心工作机制等基本信息，对未带卡住户核实后放行。看到业主随意放置物品时，应立即提醒其注意保管
第2题
根据《住宅物业分级服务标准（2020 版）》要求，发生停水停电时客服立即知会门岗和监控中心，业主询问时能够准确解答，（）回答“不知道”、“不清楚
A.可以
B.直接
C.禁止
D.默认
第5题
根据《住宅物业分级服务标准（2020 版）》要求，业主进出时与业主有眼神交流的，需（）内微笑、问好；当来访人员到达时，应礼貌询问来访人员
A.1 米
B.1.5 米
C.2 米
D.3 米
第6题
根据《住宅物业分级服务标准（2020 版）》要求，元旦、春节、三八、端午、六一、中秋、国庆、圣诞等节日，门岗向对应群体业主做对应（），如三八节（女士）、六一节（携同小孩人群）等
A.节日问候
B.说辞
C.话术
D.百问
第7题
根据《住宅物业分级服务标准（2020 版）》要求，对有需要帮助的客户应（）帮助，如帮业主提重物。门口应配置便民服务推车、平板车、打气筒等便民设施
A.不予
B.拒绝
C.予以
D.刻意
第8题
根据《住宅物业分级服务标准（2018版）》要求，（）定期组织秩序维护员在园区内公共区域进行操练，向园区业主展示秩序维护队形象，给业主以良好的安全感
A.每天
B.每周
C.每月
D.每季度
第9题
根据《住宅物业分级服务标准（2020 版）》C 档要求，入职三个月以上的人行岗对常出入本出入口的客户、巡逻岗对本巡逻区域常住业主熟悉度（知道客户的房号、姓名）（）%
A.40
B.60
C.80
D.100
第11题
根据《住宅物业分级服务标准（2020 版）》B 档要求，入职三个月以上的人行岗对常出入本出入口的客户、巡逻岗对本巡逻区域常住业主熟悉度（知道客户的房号、姓名）（）%
A.40
B.60
C.80
D.100
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