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[多选题]

工程师在接到订单后,必须在多久内查看订单(地址、服务时间、维修品类、工单渠道、工单备注等信息)()

A.10分钟

B.1天

C.1小时

D.1分钟

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第1题

工程师在接到订单后,必须在多久内查看订单(地址、服务时间、维修品类、工单渠道、工单备注等信息)()

A.10分钟

B.1天

C.1小时

D.3分钟

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第2题

工程师在接到订单后,必须在多久内查看订单(地址、服务时间、维修品类、工单渠道、工单备注等信息)()

A.10分钟

B.一天

C.1小时

D.1分钟

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第3题

供应商接到工程师退回的订单或客服指派的订单后,最晚需在()内指派给工程师

A.1小时

B.2小时

C.6小时

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第4题

骑士在收到急送订单信息后,必须在5分钟内接单()
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第5题

除开上午12点前预定快递单以外其余任何时候接到订单后几分钟内必须在群里回复收到订单所配送楼号()

A.1分钟

B.3分钟

C.5分钟

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第6题

工程师接到订单后,应提前多久联系客户再次确认时间、地址及服务内容()

A.提前1天

B.提前2天

C.提前3天

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第7题

客服人员接到客户报修后,客服以下哪些操作符合要求()

A.与工程师沟通核实设备是否故障,工程师反馈是故障后下达订单

B.工程师指导客户使用客户云下单:十分钟内与工程师核实是否下达订单,或直接在CRM系统内检查是否生成订单

C.下达订单后,工程师电话指导客户完工,客服与客户核实异常完工情况

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第8题

接到外卖订单时必须在()分钟之内完成配送

A.20

B.30

C.40

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第9题

接到订单后以下选项哪项是正确的()

A.接到订单后到达乘客上车点后拨打乘客电话联系乘客

B.接到订单后3分钟内拨打乘客电话联系乘客

C.接到订单后1分钟内拨打乘客电话联系乘客

D.接到订单后到达乘客上车点等待乘客

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第10题

聚划算订单需要在下单后多久内付款,否则会自动关闭订单?()

A.10分钟内

B.30分钟内

C.1小时内

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