处理客户投诉时，以下表述不恰当的是（）

A.不可能，绝对不会有这种事情发生

B.我绝对没说过那种话

C.我不大清楚

D.以上都不恰当

A.我能理解

B.发生这样的事情，确实给您带来不便了

C.我能感受到您的失望

D.您说的很对，我也有同感

E.银行客服从业第五章P113

A.“不可能，绝对不会有这种事情发生的”

B. “我绝没有说过那种话”

C. “这是我们银行的规定”

D. “我不大清楚”

A.-怎么可能这样

B.-抱歉，我真的没法帮您实现

C.-不行，不行

D.-白日做梦

A.-我非常理解您现在的感受

B.-我理解你为什么这么生气

C.-你说的不对，从来没有出现过这样的情况

D.-很抱歉让您感到失望了

A.“您随意.您爱投诉就投诉”

B.“很抱歉.目前是没有投诉业务的”

C.“投诉我这边不处理.您自己找人联系投诉部门”

D.“我的回复没有问题.我这边是不会帮您办理投诉业务的”

A.-我非常理解您现在的感受

B.-我理解你为什么这么生气

C.-你说的不对，从来没有出现过这样的情况

D.-很抱歉让您感到失望了

A.“不可能，

B.“我绝没有说过那种话”

C.“这是我们公司的规定”

D.“我不大清楚”

A.我十分同意。。。。。。

B.很抱歉我们让您感到失望

C.这件事令您感到不满，我们深感抱歉

D.您最好这样。。。。。。

A.①

B.②

C.③

D.④

A.亲，我们都是核对过才发货的，不可能吧

B.亲，您好，真的非常抱歉，这边现在就给您安排换货，给您带来不便了

C.亲，不是你要的那款吗等一下，我查看一下