顾客101%的满意服务可以体现在哪里（）

A.及时关注顾客的需求

B.主动帮过生日的顾客放生日歌并参与生日祝福庆祝

C.耐心解释介绍我们的产品

D.主动给顾客送餐

E.有的产品先给顾客

A.听取顾客需求、耐心解答、将顾客带到货架前、帮顾客拿取商品

B.将顾客带到货架前、推荐商品的利益

C.听取顾客需求、耐心解答、向顾客推荐商品

D.介绍商品的特点、介绍商品的利益

A.如在执行清洁工作,告诉顾客稍后帮他服务

B.随时关注顾客,主动协助有需要的顾客

C.积极服务的三步骤:问候-回应-致谢

D.当顾客的需求马上可以满足时,回应顾客:好的,我马上

员工接待顾客要做到热情、耐心、周到，主动询问顾客需求，引导()。

A.如在执行清洁工作,告诉顾客稍后帮他服务

B.随时关注顾客,主动协助有需要的顾客

C.积极服务的三步骤:问候-回应-致谢

D.当顾客的需求马上可以满足时,回应顾客:好的,我马上E

A.关注式；紧跟式

B.自助式；互动式

C.互动式；关注式

D.关注式；互动式

A.强化顾客意识

B.识别顾客需求

C.满足顾客需求

D.评价顾客满意

A.主动服务

B. 冷淡漠然

C. 亲切和蔼

D. 耐心解释

A.观察顾客对产品线的注视重点，适时介绍产品线卖点

B.接待下一位顾客

C.开始询问购物需求

D.简单介绍新品及满赠活动，吸引顾客关注

A.热情

B. 开朗

C. 耐心

D. 周到

A.帮顾客取下衣架

B.双手递交给顾客

C.顾客不要的衣服可以搭在肩膀上

D.把扣子或拉链帮顾客解开

E.提醒顾客保管好贵重物品

F.主动指引顾客到试衣间