题目内容
（请给出正确答案）
A.营销人员应保持友善、和蔼的态度，全面、真实地介绍有关情况，避免与申请人发生口角或冲突
B.不得进行误导性和欺骗性的宣传解释
C.如客户对宣传材料的真实性和可靠性有任何疑问时，应当提供相关信息查询渠道
D.营销人员在进行产品宣传或推广时不应涉及封建迷信等违反公序良俗等内容，以免引起不良影响
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第2题
A.第一步实际上是营销你自己
B.营销重点是银行服务能为客户带来的利益
C.抓住时机向客户大量介绍银行产品
D.不要过多地介绍银行产品的具体特征
第4题
A.第一步实际上是营销你自己
B.营销重点是银行服务能为客户带来的利益
C.抓住时机向客户大量介绍银行产品
D.不要过多地介绍银行产品的具体特征
第5题
A.营销人员保持友善、和蔼的态度，全面、真实地介绍有关情况，避免与申请人发生口角或冲突
B.当客户混淆市场活动市时，为了尽快办理业务，客户理解的差不多就可以了
C.如客户对宣传材料的真实性和可靠性有任何疑问时，应当提供相关信息查询渠道
D.营销人员在进行产品宣传或推广时不应涉及封建迷信等违反公序良俗等内容，以免引起不良影响
第7题
B．一句话营销是指在接待客户时，用一句话吸引客户，但不是让客户马上购买产品，而是引起客户的注意和兴趣，愿意听营销人员的产品介绍，为营销人员提供一个营销产品的机会
C．一句话营销的过程：引起注意；激发兴趣；刺激客户的购买欲望；最终促使客户采取购买行为
D．柜员的一句话营销，是一个由固化到僵化，到细化，再到精华的过程，需要花费一番精力。不能简单地把它看成是一种营销动作，而忽视了它的重要性
第8题
商业银行外部营销人员在外部营销中可以从事的业务有()。
A.推介银行产品
B．介绍银行综合信息
C．介绍理财产品
D．收取客户填写的申请文件
E．签订产品合同
第9题
商业银行外部营销人员在外部营销中可以从事的业务有()。
A 推介银行产品
B 介绍银行综合信息
C 介绍理财产品
D 收取客户填写的申请文件
E 签订产品合同
第10题
A.客户通过手机可以听到电话营销人员对产品的介绍
B.用户可以通过视频直接看到产品的外观及操作方法
C.营销的相对成本很低
D.营销人员可以迅速与客户取得联系并了解客户的具体想法
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