快递员到客户处揽收货物，客户反馈没有货物需要寄出，此时快递员应回复（）

B．若顾客表示没有家人代签，有接到物流通知让自己去提货，客户知晓货物位置，核实顾客包裹放在提货点是否经过本人同意

C．若客户不清楚货物位置，对接物流确认货物情况，若物流告知货物位置，联系客户，客户同意自行提货，无需建单跟进，若物流无回复/客户电话联系不上，需转任务单跟进

D．告知货物已经签收了，建议让消费者再次核实清楚

A.工作期间配送同行业快递、商品等

B.上、下班或配送货物途中载客、载运同行业货物

C.上门接货、取件转卖、倒卖至其它快递公司配送、托运

D.未按时将客户的订单送达至客户处

A.微信扫码

B.银行卡转账

C.一体机

D.收取现金放自己口袋里

A.客户地址显示超范围，道段列表中没有揽收员和排班不能下单

B.客户地址显示超范围，道段列表中有揽收员和排班，可以下单

C.道段列表中只标明负责人工派揽无揽收员和排班的道段不能下单，建议客户去邮局寄递

D.派揽单下单过程中，取件地址选择市和县时，系统显示该地区无揽收服务，视为该揽收地址超范围

A.漏发商品

B.快递包装破损

C.多发商品

D.快递员态度不佳

店铺与合作快递沟通协议时，需要考虑哪些核心要素？

A协议有效期

B快递揽件次数

C快递揽收时效

D明确各场景物流处理反馈时效

A.与客户沟通

B.与快递员沟通

C.与快递公司沟通

D.与淘宝小二沟通

A.换货发出的快递单

B.退货发货单

C.协商一致的聊天记录截图

D.货物存在问题的照片

A.甲

B.乙

C.快递公司

D.A公司