楼层服务员应向客人简单介绍一下房内的设备，并告知客人如有需要可用电话通知楼层服务台或（）

此题为判断题(对，错)。

A.客房服务中心

B. 楼层服务台和客房服务中心的结合

C. 服务总台

D. 楼层服务台

A.房务中心服务员

B.客房楼层服务员

C.行李员

D.客房领班

A.A.为了客人信息的保密和安全，前台必须以《住店客人开门通知单》的形式通知客房;

B.B.前台将《住店客人开门通知单》递交客人后，应立即通知客房服务员，并告知需要开启房门的房号，以便服务员立即到位;(告知客房需要开门的楼层)

C.C.客房服务员核对客人的《住店客人开门通知单》上的信息后方可帮助客人开启房门;

D.D.客房服务员帮助常住客开启房门时，同样应该核对客人的住店信息。

A.客房服务中心

B.楼层服务台和客房服务中心的结合

C.服务总台

D.楼层服务台

A.A.客房电器设备

B.B.客用易耗品

C.C.客人遗留物品

D.D.客房棉织品

A.楼层服务台

B.客房服务中心和楼层服务台

C.客房服务中心

D.楼层服务中心

A.楼层服务台

B. 客人房间

C. 客房服务中心

D. 房间门口

A.不接听、继续工作

B.接听并做记录

C.接听并告知客人不在

D.将电话提起再挂断

此题为判断题(对，错)。

A.楼层值台服务模式

B. 客房服务中心模式

C. 楼层管家模式

D. 宾客服务中心