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[判断题]

构建大服务体系指的是:树立以客户为中心,全员、全流程、全周期的“大服务”理念()

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第1题

农业银行产品研发管理体制改革提出以客户为中心构建产品创新体系,其中不包括哪项内容。()

A.全口径统筹

B. 全流程管理

C. 全员参与

D. 全方位突破

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第2题

大数据风控平台是本行基于“数字化风控”理念,借助前沿金融科技手段构建的全覆盖、全流程、交互式业务管理系统()
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第3题

物流企业的主要特征有()A构建以产品为中心的物流服务体系B构建以客户为中心的物流服务模式C追

物流企业的主要特征有()

A构建以产品为中心的物流服务体系

B构建以客户为中心的物流服务模式

C追求价值增值的经营理念

D追求效益最大化和效率最大化相互统一的目标

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第4题

电力客户服务应树立()

A.树立满足客户需求的服务理念

B.树立全员参与的服务理念

C.树立长期利润的服务理念

D.树立根据客户服务要求重组企业内部流程的服务理念

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第5题

“大零售”发展战略是要构建以“、开放智慧、极智体验”为基础的零售金融服务体系()

A.全量经营

B.客户体验

C.资源共享

D.市场导向

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第6题

构建“三全”服务体系整体要求是什么?

A.全方位服务能力

B.全触点服务水平

C.全员服务白觉

D.全过程服务领先

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第7题

提升能力是指始终坚持“以客户为中心”,在售前、售中和售后全过程服务活动中树立全员营销、全程服务的营销服务理念。
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第8题

国家电网营销〔2016〕550号明确要求,运用“”理念,积极构建开放友好、互联互动的业扩报装智能服务体系,深化跨专业流程融合和信息共享,推动过程管控与客户服务、市场开拓的有机结合,实现“全流程线上流转、全业务数据量化、全环节时限监控、全过程智能互动”,以规范的服务、快速的响应、灵活的策略赢得客户、赢得市场()

A.互联网+

B.移动网+

C.物联网+

D.联通网+

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第9题

服务管理理念是树立理念()

A.全员为客户服务

B.上游为下游服务

C.机关为一线服务

D.全员服务

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第10题

根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》的工作目标要求,2014年—2015年底前,规划建设、生产运行、营销服务等各部门转变传统专业工作理念,以客户为中心的专业工作制度、标准、流程、指标体系基本建立()
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第11题

推进运营重构,做透全周期、全流程服务,提升全客户服务能力,要充分利用()手段,加强用户需求和行为洞察,做精服务品质,深入推进客户价值经营

A.4G与光宽

B.物联网

C.大数据

D.翼支付

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