题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
JDVB物流停滞3天,寄件方进线催促,电话客服1接到电话后升级二线4h回电,二线已在4h内回电,告知已联系站点核实,预约24h回电,后续寄件方比较着急,再次进线咨询核实结果,电话客服2告知有结果会回复,此情景属服务事故（）
A．客服承诺有结果告客户,未明确时间,客服在24小时內有回电,但因出现模糊承诺则按照C级定责;②如24小时内无回电记录,按照B级记责
B．判定B级服务事故
C．不判定服务事故
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