题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
根据呼叫中心的服务要领，客服代表需要追踪问题的解决，并及时向客户报告（）
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A.通过你的电话获得服务和收益的电话访问者
B.对于外包型呼叫中心来说，客户还包括客服代表所代表的公司
C.你的同事
D.对于外包型呼叫中心来说，客户还包括客服代表所代表的组织
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第4题
呼叫中心客服代表的客户可以分为以下哪些（）
A．通过你的电话获得服务和收益的电话访问者；
B．对于外包型呼叫中心来说，客户还包括客服代表所代表的公司；
C．你的同事；
D．对于外包型呼叫中心来说，客户还包括客服代表所代表的组织。
第10题
公共设施维护服务满意度数据来源是根据（）调查结果
A.总部 400 呼叫中心满意度调查
B.总部 400 呼叫客服满意度调查
C.总部 400 客户中心满意度调查
D.总部 400 客服中心满意度调查
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