题目内容
（请给出正确答案）
B．超过客户预先审批过的操作范围，如有额外操作但预计无风险的，可以实施后在向客户说明
C．现场服务结束后，应清理本次服务过程中所有增加的临时性工作内容（如删除过程数据，取消登录账号等），如果由于后续工作需要，某些临时性工作内容需要保留，必须获得客户的书面批准
D．现场服务结束后，需要客户在服务报告中签字确认是否已经更改登录口令
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第1题
有关现场服务的要求以下描述错误的是()。
A.进行现场服务时，必须经过客户同意并要求客户陪同，应使用客户给予的临时账号和密码，不与他人共用账户和密码
B.超过客户预先审批过的操作范围，如有额外操作但预计无风险的，可以实施后再向客户说明
C.现场服务结束后，应清理本次服务过程中所有增加的临时性工作内容(如删除过程数据，取消登录账号等），如果由于后续工作需要，某些临时性工作内容需要保留，必须获得客户的书面批准
D.现场服务结束后，需要客户在服务报告中签字确认是否已经更改登录口令
第3题
第5题
A.谅解，致歉
B.理解，道歉
C.同意，致谢
D.原谅，告别
第6题
A、柜员必须将U盾发放给客户本人。
B、现场授权或现场管理人员必须监督柜员将U盾交付客户本人。
C、客户签字确认同意遵守《中国工商银行电子银行个人客户服务协议》后，柜员再按照客户签字确认的申请表录入注册信息。
D、现场授权人员或现场管理人员必须审核确认经办柜员已按要求审核客户身份。
第7题
A．严禁在客户现场谈论有个待遇、产品缺陷等问题；
B．所有的版本软件必须通过正常的渠道来申请，严禁使用未经发布的版本；
C．严禁擅自使用客户机房电话、在机房或客户办公室上网，如确实需要须经客户同意后方可使用。
第8题
A.严禁在客户现场谈论有个待遇、产品缺陷等问题；
B. 所有的版本软件必须通过正常的渠道来申请，严禁使用未经发布的版本；
C. 严禁擅自使用客户机房电话、在机房或客户办公室上网，如确实需要须经客户同意后方可使用。
第9题
A.严禁在客户现场谈论有个待遇、产品缺陷等问题；
B. 所有的版本软件必须通过正常的渠道来申请，严禁使用未经发布的版本；
C. 严禁擅自使用客户机房电话、在机房或客户办公室上网，如确实需要须经客户同意后方可使用。
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