更多“咖啡店服务人员在看到客人后,对客人爱答不理,只顾着聊天。()”相关的问题
第1题
咖啡店内生意不忙时,工作人员可以聚在一起聊天。()
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第2题
客人在点单的时候,想要喝浓一点的咖啡,咖啡店为了提高营业收入,为客人提供了一杯价格昂贵的蓝山咖啡。()
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第3题
客人在领取寄存的行李时,服务人员应要求出示行李寄存牌的下联,并请客人在上联签字,与下联核对后才可以让客人自己取走行李。()
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第4题
行政楼层的接待服务人员对每一位在此下榻的客人都要作详尽的客史档案记录,记录下客人的喜好、癖好、偏好。此题为判断题(对,错)。
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第5题
服务人员在为客人结账的时候,应该认真核对账单。()
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第6题
行李员带客人到房间时,应按门铃,确认无人后,再请客人进入房间。()
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第7题
服务人员在与客人交谈时,应注意运用语音语调。此题为判断题(对,错)。
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第8题
在天黑后,在客房内为客人点燃蚊香,驱蚊效果最好。()
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第9题
服务人员在与客人的交谈中,语气柔和是基本要求。此题为判断题(对,错)。
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第10题
客房服务人员在与客人的交往中要有正确的立场和坚定的原则性,当客人提出“无理”要求时,我们要坚持原则,说服客人。()
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第11题
客房服务员在如果发现客人在睡觉,应该主动问客人是否要做卫生清洁。()
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