题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
综合记分卡在学习与成长方面的指标有（）。
A.客户的满意程度
B.员工的满意程度
C.客户保持率
D.员工保持率
E.员工的生产率
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平衡记分卡的指标有()。
A财务指标
B客户
C内部流程
D学习与成长
E战略管理
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第6题
【单选题】下列有关成长和发展的概念叙述，错误的是：
A．成长是生理方面的改变
B．成长可用量化的指标来测量
C．发展是心理方面的改变
D．发展是机体功能的改变
E．成熟是成长与发展的综合结果
第7题
不属于平衡计分卡中学习与成长方面的指标。A.员工满意度B.客户满意度C.员工培训次数D.信息系统
不属于平衡计分卡中学习与成长方面的指标。
A.员工满意度
B.客户满意度
C.员工培训次数
D.信息系统反应时间
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