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[多选题]

邮政服务信息指标主要包括()

A.总包邮件信息发送准时率

B.总包邮件扫描勾核率

C.总包邮信息发送正确率

D.机要邮件失密、丢失率

E.给据邮件信息上网率

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第1题

邮政通信质量指标主要包括()。

A.时限类指标

B.安全质量指标

C.用户满意度指标

D.信息指标

E.网点密度指标

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第2题

11185客服中心呼入咨询类业务主要提供信息服务,包括邮政政策法规的咨询、邮政业务以及其他增值业务的咨询等。()
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第3题

目前,中国邮政提供的信息业务种类主要包括()。

A.回执业务

B.11185客户服务

C.短信业务

D.邮政网上业务

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第4题

邮政服务方式是反映邮政通信服务水平的标志之一,主要包括窗口服务、上门服务和()。A.定时服务B.

邮政服务方式是反映邮政通信服务水平的标志之一,主要包括窗口服务、上门服务和()。

A.定时服务

B.特需服务

C.定制服务

D.流动服务

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第5题

从企业内部运营管理角度看,邮政服务质量指标体系可分为服务质量指标和()。

A.通信质量指标

B. 安全质量指标

C. 服务时限指标

D. 信息范围指标

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第6题

(三级)目前,中国邮政提供的信息业务种类主要包括()。

A.回执业务

B. 11185客户服务

C. 短信业务

D. 邮政网上业务

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第7题

在邮政服务质量指标体系中,从企业内部运营管理角度进行评价的指标包括通信质量指标和()。A.服务

在邮政服务质量指标体系中,从企业内部运营管理角度进行评价的指标包括通信质量指标和()。

A.服务质量指标

B.安全指标

C.准确指标

D.时限指标

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