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（请给出正确答案）
[判断题]
顾客咨询要在苏宁易购网站购买水果，是否可以货到付款，客服回复表示可以（）
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第3题
以下哪种行为，会导致违规平台运营规则行为？（)
A．客户咨询是否支持货到付款，客服回复支持
B．客户咨询是否支持货到付款，客服回复不支持
C．客户咨询是否分期是怎么分期，客服回复为支付宝花呗分期
D．客户咨询是否分期是怎么分期，客服回复为以付款页面显示的分期为准
第4题
商品顾客下单后，联系客服说，麻烦帮延期，受理员如何操作（）
A．核实商品是不是苏宁的告知在线支付可延期15天，货到付款可延期45天，告知顾客认可就更改
B．核实商品是不是苏宁的告知在线支付可延期45天，货到付款可延期15天，可以顾客认可就更改
C．核实商品是不是苏宁发货，是的话，告知在线支付可延期45天，货到付款可延期15天，告知顾客认可就更改（购机账户与咨询账户一致）
D．很抱歉商品是不支持更改商品的收件信息的呢
第5题
商品顾客下单后，联系客服说，麻烦帮延期，受理员如何操作（）
A．核实商品是不是苏宁的告知在线支付可延期15天，货到付款可延期45天，告知顾客认可就更改
B．核实商品是不是苏宁的告知在线支付可延期45天，货到付款可延期15天，可以顾客认可就更改
C．核实商品是不是苏宁发货，是的话，告知在线支付可延期45天，货到付款可延期15天，告知顾客认可就更改（购机账户与咨询账户一致）
D．很抱歉商品是不支持更改商品的收件信息的呢
第8题
顾客购买的商品，送货师傅没有送货上门，称找不到顾客的地址，将货物放在了一个顾客找不到的地方要求顾客自提，且态度恶劣，顾客在线投诉，我们接到顾客投诉的时候，如何处理合适（）
A．告知顾客苏宁物流的投诉电话为95315，且该客服本身即为苏宁物流的客服，可以直接受理投诉
B．打电话给送货师傅，询问货物放的位置，然后告知顾客，让顾客去拿即可
C．建议顾客申请退货退款，重新购买
D．自己掏钱给顾客重新买
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