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[判断题]

店员是否在30秒内,及时的取出您想要试穿的产品()

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第1题

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第2题

店员是否鼓励您购买您所试穿的产品()

A.通过强调产品的好处来鼓励

B.其他(包括优惠信息、会员积分、折扣、赠品、自身穿着体验、顾客好评等具有鼓励性的话术)

C.通过赞美试穿效果来鼓励

D.店员站顾客身边并不说话

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第3题

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第4题

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第5题

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第6题

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第7题

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第8题

标准化服务规范中,顾客试穿中以下店员正确的行为是哪一个()

A.不理会顾客试穿后的感受

B.对顾客的异议表示不予理睬

C.寻找卖场是否还有其他更合适的产品推荐

D.自己去找货,但没有告知顾客

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第9题

顾客在店铺里饶了一圈之后,视线停留在一双篮球鞋上,并且拿起来看了看,此时,你认为店员应该做什么是合适的()

A.与顾客聊篮球拉近距离“您平常看球吗?喜欢哪位篮球明星?”

B.向顾客接近并套近乎“您平常打篮球呀?这是我们最新款的篮球鞋,拉登代言的哦。”

C.赞美顾客“先生您的眼光真好,这是我们最畅销的篮球鞋款”

D.建议顾客试穿“先生,您可以试穿一下,感受一下脚感,这边有凳子”

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第10题

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