题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
前台在接到媒体采访电话时，要立即将电话交给（）
A.1.店长
B.2.值班经理
C.3.店助
D.4.当时酒店级别最高的工作人员
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A．1.店长
B．2.值班经理
C．3.店助
D．4.当时酒店级别最高的工作人员
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第3题
针对司法邮件投递操作引发的司法纠纷，媒体介入，通过电话联系站点进行采访，如果你接到电话，你应怎么做（）
A．直接挂断电话
B．将你了解的实情告知媒体
C．表示不清楚实情，将当事人电话告知媒体
D．礼貌拒绝媒体采访，立即向上级汇报
第5题
接到自称是记者/某某媒体的电话，要求采访某一事项，应当（）
A．直接回复不知道/不归市场监管部门管
点击查看答案
B．直接在电话里接受采访
C．请部门领导接电话接受采访
D．记录记者姓名、媒体机构名称、电话号码、采访意向，告知记者稍后再行电话联系。及时告知局办公室，由局办公室核实记者真实身份，再做后续处置
第7题
服务顾问接到顾客的电话，投诉上次的维修问题再次出现时，下一步应该做什么？（）
A．马上挂断电话
B． 立即将电话转给服务经理
C． 建议顾客来店检查车辆，再做进一步的处理
D． 向客户说明这不关我的事
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