题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
咨客服务主要会关注哪些顼客()
A.外面路过明档停下来看得顼客
B.围在迎宾台拿号的顾客
C.坐在候餐区等位的顼客
D.餐厅内吃饭的顾客
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A.外面路过明档停下来看得顼客
B.围在迎宾台拿号的顾客
C.坐在候餐区等位的顼客
D.餐厅内吃饭的顾客
第5题
下面有关来访者中心疗法的陈述,错误的是()
A、咨客中心疗法是罗杰斯理论的主要部分
B、适宜的治疗气氛包括真诚、共情、无条件的积极关注
C、通过治疗者对来访者无条件关注的过程,清除顺应不良起因,领悟自我
D、真诚指的是治疗者能够设身处地了解来访者的经验
E、无条件关注的运用集中体现在治疗气氛上
第8题
A.A.查房时,关注客用品的摆放质量与物品质量
B.B.巡视检查中,关注服务员《客房服务工作报表》“合计数”填写是否与实际相符
C.C.根据员工的需求,每天的任意时间都可发放客用品
D.D.关注员工客用品使用中,有无浪费、私拿的现象
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