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[判断题]

展厅呼入电话三声内/10秒内接听,超过三声/10秒需向客户致歉()

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第1题

此题为判断题(对,错)。

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第2题

客户来电,应在来电三声内接听电话;若超过()声以上才接,应尽快向对方道歉。
A.3

B.4

C.5

D.6

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第3题

接听顾客电话时应在响铃()声之内接听。

A.三声

B.四声

C.五声

D.二声

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第4题

A.1

B.2

C.3

D.4

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第5题

电话铃声响后,最好不超过 ( ) 声就应该接听。

A. 一声

B. 两声

C. 三声

D. 四声

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第6题

电话铃声响后,最多不超过()声就应该接听。

A. 一声

B. 两声

C.三声

D.四声

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第7题

电话铃响后,最多不超过( )声就应该接听。

A、四声

B、 三声

C、五声

D、两声

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第8题

电话铃声响后,最多不超过( )声就应该接听。

A.一声

B.两声

C.三声

D.无所谓

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第9题

按通用服务礼仪的规定,在电话礼仪中,以下对接听电话的礼仪描述正确的有()

A. 迅速接听,在电话铃声五声内拿起话筒

B. 当有客户办理业务时,接听电话前要向客户致歉,征得客户同意后方能接听电话

C. 主动报出名字及问候,面带微笑地说"您好,XX联社(农商行),请问您找谁?"

D. 需搁置电话或让对方等待时,应给予说明,并至歉

E. 搁置电话或让对方等待时,应每过30秒留意一下对方,向对方了解是否愿意继续等待

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第10题

12366热线咨询员受理纳税人来电时,应在系统提示来电响铃声几秒内接听电话( )。

A.1

B.3

C.5

D.10

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