根据技术监督管理规定，生产管理部技术监督办公室组织召开一次技术监督工作会议（）

1985年召开的全国政府系统办公室主任工作会议提出办公室工作要做的转变包括()

A、从简单的办文办事向办文办事及出谋划策转变

B、从单纯的收发传递信息向收发传递和综合处理信息转变

C、由主动服务向被动服务转变

D、由传统的管理向现代的管理转变

明星公司是北京的一家木质地板产品生产企业。随着企业的快速发展，预算管理制度的缺陷愈加明显。2013年年底公司召开的董事会上，商议了关于预算管理的相关事项。在会上讨论了企业预算的相关问题。会议纪要显示，王董事认为企业预算管理需要设立预算管理办公室并确定预算的执行单位即可。李董事认为预算管理是非常必要的，作为企业计划中的重要一环，编制预算的前提是进行战略分析。通过战略分析提出长短期目标并明确规定企业的组织结构、评估替代战略的风险，因此，战略分析是企业长短期计划的基础。吴董事认为，企业的战略规划、年度计划和预算工作是密不可分的。张董事认为，从企业战略管理的角度看，好的企业管理等于好的战略制定加好的战略执行。预算管理可以使企业的长短期目标、战略和企业的年度行动计划很好地协调，可以整合企业集团及其各个分部的目标，通过预算的编制、实施和修正，可以促使企业战略更好地“落地”，为企业目标的实现提供合理保证。赵董事认为，企业的预算一经确定就要严格的执行，否则就失去了预算管理的意义。孙董事认为，全面预算管理是为数不多的几个能将组织的所有关键问题融于一个体系之中的管理控制方法之一。具体来说，预算管理具有以下作用：（1）规划作用；（2）沟通与协调作用；（3）监控作用；（4）绩效评估作用。

要求：

（1）会议纪要中各位董事的观点有无不当之处？

（2）举例说明企业的战略规划、年度计划和预算工作是密不可分的；

（3）简要说明一下预算管理委员会的主要职责。

建设工程监理招标与投标

某工程项目，建设单位（发包人）根据工程建设管理的需要，将该工程分成3个标段进行施工招标。分别由A、B、C三家公司承担施工任务。通过招标建设单位将3个标段的施工监理任务委托给具有专业监理甲级资质的M监理公司一家承担。M监理公司确定了总监理工程师，成立了项目监理部。监理部下设综合办公室兼管档案、合同部兼管投资和进度、质监部兼管工地实验与检测等三个业务管理部门，设立A、B、C三个标段监理组，监理组设组长一人负责监理组监理工作，并配有相应数量的专业监理工程师及监理员。

M公司对此监理任务非常重视，公司经理专门召开项目监理工作会议，着重讲了如何贯彻公司内部管理制度和开展监理工作的基本原则，请回答监理企业的内部管理规章制度应有哪些（答出其中四项即可）？建设工程监理实施的基本原则是什么？

[背景] 某高速公路全长142km，项目法人(发包人)根据工程建设管理的需要，将该工程分成三个标段进行施工招标。分别由A、B、C二家公司承担施工任务。通过招标，将三个标段的施工监理委托具有路桥专业监理甲级资质的M公司一家承担。M监理公司确定了总监理工程师，成立了项目监理部。监理部下设综合办公室兼管档案，合同部兼管投资和进度，质监部兼管工地实验与检测共三个业务管理部门；设立A、B、C三个标段监理组，监理组设组长一人负责监理组监理工作，并配有相应数量的专业监理工程师及监理员。

1．M公司对此监理任务非常重视，公司经理专门召开该项目监理工作会议，着重讲了如何贯彻公司内部管理制度和开展监理工作的基本原则，请回答监理企业的内部管理规章制度有哪些?建设工程监理实施的基本原则是什么?

2．在确定了总监理工程师和监理机构之后，开展监理工作的程序是什么?

3．为了充分发挥业务部门和监理组的作用．使监理机构具有机动性，应选择何种监理组织并说明理由，请绘出监理组织形式图。

4．请说明该项目监理规划应由谁负责编制?谁审批?需要编写几个监理规划，为什么?

5．在下面的监理资料中，哪些资料是需要送地方城建档案馆长期保存的(用√表示)：

(1)施工合同和委托监理合同( )；

(2)勘察设计文件( )；

(3)监理规划( )；

(4)监理实施细则( )；

(5)施工组织设计(方案)报审表( )；

(6)监理月报( )；

(7)监理日记( )；

(8)不合格项目通知( )。

A. 提前召开会议的时间、地点

B. 客户风险状况

C. 按户审议客户名单及相关情况说明

D. 贷后管理工作情况简介及相关说明

张鹏的危机

  张鹏是一家生产小型机械的装配厂经理。每天张鹏到达工作岗位时都随身带了一份列出他当天要处理的各项事务的清单。清单上有些是总部的电话中通知他所要处理的，另一些是他自己在一天多次的现场巡视中发现或者他手下报告的不正常的情况。

  一天，张鹏与往常一样带着他的清单来到了办公室。他做的第一件事情就是审查工厂各班次监督人员呈送上来的作业报告。他的工厂每天24小时连续工作，各班次的监督人员被要求在当班结束时提交一份报告，说明这次开展了什么工作，发生了什么问题。看完前一天的报告后，张鹏通常邀请他的几位主要下属召开一个早会，会上他们决定对于报告中所反映的每一个问题采取什么样的解决办法。张鹏白天也要参加一些会议，会见来厂的各方面的来访者。他们有些是供应商或者潜在供应商的销售代表，有些则是工厂的客户。此外，有时也有一些来自地方、省市、国家政府机构的人员。总部职能管理人员和张鹏的直接上司也会来厂考察。当陪同这些来访者和自己的下属人员参观的时候，张鹏经常会发现一些问题，并将他们列入到他那些待处理事情的清单中。张鹏发现自己明显无暇顾及长期计划工作，而这些工作是他改进工厂的长期生产效率所必须做到的。他似乎总是在处理某种危机，他不知道哪里出了问题。为什么他就不能以一种使自己不这么紧张的工作方式来工作呢?

  问题：

  运用管理职能、管理者技能相关知识和张鹏所处的组织层次，你可以给张鹏所做的工作做一个怎样的分析呢?

张鹏的危机

  张鹏是一家生产小型机械的装配厂经理。每天张鹏到达工作岗位时都随身带了一份列出他当天要处理的各项事务的清单。清单上有些是总部的电话中通知他所要处理的，另一些是他自己在一天多次的现场巡视中发现或者他手下报告的不正常的情况。

  一天，张鹏与往常一样带着他的清单来到了办公室。他做的第一件事情就是审查工厂各班次监督人员呈送上来的作业报告。他的工厂每天24小时连续工作，各班次的监督人员被要求在当班结束时提交一份报告，说明这次开展了什么工作，发生了什么问题。看完前一天的报告后，张鹏通常邀请他的几位主要下属召开一个早会，会上他们决定对于报告中所反映的每一个问题采取什么样的解决办法。张鹏白天也要参加一些会议，会见来厂的各方面的来访者。他们有些是供应商或者潜在供应商的销售代表，有些则是工厂的客户。此外，有时也有一些来自地方、省市、国家政府机构的人员。总部职能管理人员和张鹏的直接上司也会来厂考察。当陪同这些来访者和自己的下属人员参观的时候，张鹏经常会发现一些问题，并将他们列入到他那些待处理事情的清单中。张鹏发现自己明显无暇顾及长期计划工作，而这些工作是他改进工厂的长期生产效率所必须做到的。他似乎总是在处理某种危机，他不知道哪里出了问题。为什么他就不能以一种使自己不这么紧张的工作方式来工作呢?

  问题：

  运用管理职能、管理者技能相关知识和张鹏所处的组织层次，你可以给张鹏所做的工作做一个怎样的分析呢?

某工程项目，建设单位(发包人)根据工程建设管理的需要，将该工程分成三个标段进行施工招标。分别由A、B、C三家公司承担施工任务。通过招标，建设单位将三个标段的施工监理任务委托给具有专业监理甲级资质的M监理公司一家承担。M监理公司确定了总监理工程师，成立了项目监理部。监理部下设综合办公室兼管档案，合同部兼管投资和进度，质监部兼管工地试验与检测等三个业务管理部门，设立A、B、C三个标段监理组，监理组设组长一人负责监理组监理工作，并配有相应数量的专业监理工程师及监理员。

M公司对此监理任务非常重视，公司经理专门召开该项目监理工作会议，着重讲了如何贯彻公司内部管理制度和开展监理工作的基本原则，请问监理企业的内部管理规章制度应有哪些内容?建设下程监理实施的基本原则是什么?

李莉是某市有名的女强人，典型的职业女性，担任某宾馆的总经理已经10年了。该宾馆为商务和旅游旅行者提供高质量的旅馆服务，现拥有150名员工，4个部门，每年上缴国家利税2000多万元。

李莉信奉“业精于勤”这四个字。2010年3月12日，她早上5：00起床，5：30上路，16分钟后到达办公室，一天的工作开始了：

5：46李莉开始浏览报纸。

6：00李莉召开高层领导班子碰头会。会议的议题是：由运营副总经理汇报全面质量管理计划的进展情况；讨论年度资金预算情况；解决第二分部春节期间由于供热系统出现问题而引起的顾客投诉；针对今年的“五一黄金周”如何做广告来提高宾馆的收入。

7：30参加公司的早操、早歌。李莉认为这是企业文化的一项主要内容，早操锻炼身体，早歌凝聚人心。10年来，她基本上是利用这个时间和这种形式激励员工，使每位员工一天都有好心情和奋斗力。

7：50李莉坐上前往第三分部的汽车。虽然总部有计算机决策支持系统，可以帮助她根据各分部的入住率、客户投诉次数和其他服务质量指标来评估业绩，但她仍然坚持每月一次实地考察。她说：“走动管理至少有三个好处：一是可以直接获得计算机不能提供的、更可靠的信息；二是可以激励员工、振奋人心；三是可以拉近与顾客的距离，使我更加准确地知道他们想要什么样的服务。”8：40到达目的地，她走访了每位员工及一些顾客，与他们进行了亲切的交谈，对于他们提出的问题，都进行了记录，以备改进。后来又察看了分部的餐厅、游艺厅等。

11：30视察结束，李莉吃完简单的午餐后，于13：00回到办公室，准备写演讲稿。

13：30秘书进来告诉她某装饰公司的胡经理来了。李莉想公司是胡经理的老客户，以前胡经理对公司非常优惠，装修质量也不错，但最近装饰材料价格上涨，公司若按以前的报价，胡经理肯定不会承揽即将进行的总部翻新工程。翻新工程不大，领导班子决定预算在30万元，假如胡经理不同意这个价格，公司将在全市招标，她知道毕竟他们也不想失去老客户。

15：00送走胡经理后，李莉的注意力又回到了演讲稿上。

16：00演讲稿完成。李莉喜欢像今天这样紧张而有序的日子。

作为管理者，李莉在这一天中都扮演了哪些角色？

某市城建档案管理办公室每天上午8点上班。员工有一个主任、两个秘书、两个打字员和三个档案管理员。到上一年为止，由于均衡的工作量和明确的责任，该办公室一直运转平稳。大约从去年开始，主任注意到打字员和档案管理员之间的争执起来越多。当他们找主任讨论这些争执时，可以确定是由于对岗位职责的误解所引起的。打字员感到档案管理员有过多的空闲时间处理私事和进行社交，因此表现出强烈的不满。另一方面，秘书和打字员必须经常加班，做那些他们认为档案管理员很容易承担起来的工作。档案管理员强调他们不应该承担任何额外的工作，因为他们的薪水没有反映这些额外的工作。这个办公室中的每一个人都有一份几年前编写的一般工作说明书。然而，在那以后，由于计算机系统的应用，绝大多数职位的本质都发生了相当大的变化。但这些变化一直未被写到书面材料中。主任以前曾召开全体员工会议讨论办公室出现的问题，然而，这几个月以来却没有召开过任何会议。

你认为工作说明书为什么在许多组织里都没有被更新？