
[多选题]
为了切实保护客户的权益,外呼营销过程中客户办理业务须进行二次确认。确认方式可采用()
A.客户回复短信确认
B.跟外呼人员口头确认
C.通过网页确认
D.在IVR中按“1”键确认

A.客户回复短信确认
B.跟外呼人员口头确认
C.通过网页确认
D.在IVR中按“1”键确认
第8题
B.错
第9题
A. 不允许呼转至IP及12593电话;
B. 不允许未开通国际长权的“全球通”客户及其它品牌客户呼转至国际及港澳台长途;
C. 不允许进行二次呼;
D. 允许中国移动具有国际长权的“全球通”用户呼叫前转至国际或港澳台长途号码。
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