异常退票中通过系统点击退票不会造成票款差异的，以填写《乘客事故处理单》为主（）

A.不得退票

B.填写乘客事物处理单退票

C.特殊审批退票

D.经站长同意退票

此题为判断题(对，错)。

A. IC卡一次超时

B. IC卡二次超时

C. 单程票超程

D. 非现场单程票退票

B．航班延误

C．旅客误机

D．航班提前

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

B．在《乘客事务处理单》退票/退款中“备注”项记录退票原因。

C．单程票按票面票款、回收票卡;储值卡、银联卡、二维码按乘客实际消费金额退款

A.1%

B.5%

C.10%

D.50%

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。