题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
一类有责投诉是指投诉事件性质并不严重且事件影响范围小的有责投诉。（）
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
此题为判断题(对，错)。
更多“一类有责投诉是指投诉事件性质并不严重且事件影响范围小的有责投…”相关的问题
第2题
严重有责投诉是指所投诉事件影响范围较大、性质较为恶劣的有责投诉。严重有责投诉包括以下哪些内容（）
A．新闻媒体广泛报道，并造成一定影响的有责投诉
点击查看答案
B．在乘客服务过程中，人员服务态度恶劣并与乘客发生肢体冲突的有责投诉
C．员工在投诉事件调查处理过程中，因工作方式不当导致投诉影响范围扩大的有责投诉
D．在乘客服务过程中，作弄、欺骗乘客引发的投诉
第5题
有责投诉按事件的性质及产生后果的轻重，可以分为一类有责投诉、二类有责投诉和，其中三类有责投诉为责任性质较为严重的乘客投诉（）
A．一类无责投诉
点击查看答案
B．二类无责投诉
C．三类无责投诉
D．四类无责投诉
第8题
严重有责投诉包括以下哪些内容（）
A．新闻媒体广泛报道，并造成一定影响的有责投诉
点击查看答案
B．在乘客服务过程中，人员服务态度恶劣并与乘客发生肢体冲突的有责投诉
C．员工在投诉事件调查处理过程中，因工作方式不当导致投诉影响范围扩大的有责投诉
D．在岗位上做与本职工作无关的事情引发的投诉
第9题
有责投诉分为一般有责投诉和严重有责投诉。在运营内部管理中，按投诉事件性质、影响分为__、__、__、__有责投诉。__、__有责投诉为一般有责投诉，__、__有责投诉为严重有责投诉
热门考试
全部 >
相关试卷
全部 >
2025年执业兽医资格考试（兽医全科类）《综合应用科目》模拟试卷（五）2025年执业兽医资格考试（兽医全科类）《综合应用科目》模拟试卷（四）2025年执业兽医资格考试（兽医全科类）《综合应用科目》模拟试卷（三）2025年执业兽医资格考试（兽医全科类）《综合应用科目》模拟试卷（二）2025年执业兽医资格考试（兽医全科类）《综合应用科目》模拟试卷（一）2025年执业兽医资格考试（兽医全科类）《临床科目》模拟试卷（五）2025年执业兽医资格考试（兽医全科类）《临床科目》模拟试卷（四）2025年执业兽医资格考试（兽医全科类）《临床科目》模拟试卷（三）2025年执业兽医资格考试（兽医全科类）《临床科目》模拟试卷（二）2025年执业兽医资格考试（兽医全科类）《临床科目》模拟试卷（一）
