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[判断题]

《国家电网公司能效服务网络管理办法》规定,各地市(或县)公司营销部是能效服务网络活动小组的建设实施部门之一()

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第2题

《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:各省客服中心,地市、县供电企业营销部接收客户投诉工单后,应分别在内完成接单转派或退单,如可直接处理,按照业务处理时限要求完成工单回复工作()
A.2个小时

B.1个工作小时

C.2个小时

D.2个工作小时

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第3题

根据《南方电网公司客户能效服务管理办法》,负责制定客户能效服务工作目标及计划,并进行监督、考核()
A.客服中心

B.市场营销部

C.综合能源公司

D.节约用电服务中心

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第4题

A.生产人员

B.三种人

C.班组成员

D.现场作业人员

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第5题

根据《南方电网公司营销稽查工作管理规定》,属于重大营销差错的有()
A.涉及经济50-500万元的重大营销差错,必须在24小时内通报省(区)公司市场营销部

B.涉及经济1-50万元的重大营销差错,必须在24小时内通报省(区)公司市场营销部

C.涉及电费差错200-2000万元营销差错,由省(区)公司牵头组织调查处理,并向南网公司市场部备案。

D.涉及电费差错10万元以上或电量差错20万千瓦时以上的营业差错事故,或严重影响营业服务工作质量的事件,必须在5个工作日内向公司市场营销部提交专题报告

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第6题

A.安全第一

B.预防为主

C.综合治理

D.协同作战

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第7题

《中国南方电网有限责任公司营销风险管理办法》规定,根据营销业务特点,营销风险归类为()
A.客户用电安全风险

B.营销服务风险

C.营销作业风险

D.营业管理风险

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第9题

A、内勤员工

B、正式员工

C、外勤人员

D、工勤人员

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第10题

A.天然气

B.生物质能

C.风能

D.潮汐能

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