营销差错的处理应按照的原则,组织有关单位召开分析会查清原因和损失,查明性质,认定责任,总结教训,提出整改措施并形成报告()
A.一查到底
B.首任责任制
C.四不放过
D.专业归属
A.一查到底
B.首任责任制
C.四不放过
D.专业归属
第2题
A.按照差错所带来的损失大小追究责任
B.建立差错事故报告制度
C.明确差错的处理程序
D.按照差错的性质来确定差错的责任
E.建立相关人员差错责任制度
第3题
B.隐瞒不报、谎报或在调查中弄虚作假、隐瞒真相,故意破坏营销差错现场、毁坏有关证据的
C.干扰、躲避、阻挠或无正当理由拒绝营销差错调查;拒绝或阻挠提供有关情况和资料的
D.屡查屡犯的营销差错
第4题
A.按照差错所带来的损失大小追究责任
B.建立差错事故报告制度
C.明确差错的处理程序
D.按照差错的性质来确定差错的责任
E.建立相关人员差错责任制度
第5题
B.发生性质严重、影响恶劣的营销差错
C.隐瞒、谎报营销差错的
D.上级问责单位认为需要跨级直接处理的营销差错
第8题
B.遵循实事求是原则,应以规章为准绳,事实为依据,力求客观、公正。
C.遵循有责赔偿原则,即因票务差错、票务违章、票务事故造成的公司损失由责任人赔偿。
D.遵循尽职尽责原则,即票务相关人员须认真履行本岗位工作职责,对发现的问题及时上报,如实反应情况;对发生的票务违章及票务事故,应主动配合各级调查人员进行事故的调查和分析
第9题
A.建立差错处理预案
B.依照差错处理预案处理
C.根据差错后果采取救助措施
D.得到药品差错反映,立即核对相关的处方和药品
E.患者自己用药不当、请求帮助时,酌情提供救助指导
第10题
B.属于自助设备故障导致的现金短款,应按照有关协议约定由自助设备厂商负责损失金额的赔偿
C.属于经办人员监守自盗、贪污盗窃等违法行为导致的现金短款,应要求责任人员全额偿还
D.属于柜台现金短款,确实无法查找原因的,由所属营业机构协助偿还
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