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[多选题]

根据《成都农商银行营业网点服务规范》要求,营业网点便民服务设施包括()

A.点验钞机

B.老花镜

C.印泥盒

D.卫生纸

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第1题

A.扎把机

B.饮水机

C.点钞机

D.宠物笼

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第2题

A.安保、保洁人员行为举止满足我行基本服务标准要求。

B.安保、保洁人员行为举止可不用满足我行服务标准要求。

C.安保、保洁人员可着便装

D.安保人员可不用巡视网点

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第3题

A.双腿并拢

B.左顾右盼

C.面带怒意

D.手掌握拳

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第4题

A.柜台外须设置“一米线”

B.须设置无障碍通道

C.须明示主要业务收费标准

D.须公示完整、准确的最新利率

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第5题

A.饮水机能正常使用,并配有纸杯

B.加热饮水设施标注“小心烫伤”提示标识

C.饮水机能正常使用,可不配纸杯

D.加热饮水设施不需要标注“小心烫伤”提示标识

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第6题

A.前发覆额

B.侧发掩耳

C.可光头

D.长发

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第7题

A.迎接客户

B.取号引导

C.分流客户

D.贵宾客户识别

E.辅助填单

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第8题

A.很抱歉,机器通讯线路出现故障,请稍等!

B.抱歉,请您再说一遍好吗?

C.请您原谅!

D.请您把款项清点一下!

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第9题

A.挺直舒展,精神饱满、收腹挺胸

B.双眼平视前方

C.双手不叉腰、不插衣裤口袋

D.整个人重心往下

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第10题

A.营业网点服务人员上岗应规范佩戴工号牌和摆放统一的服务标识牌

B.实习生佩戴临时工牌

C.胸牌应统一佩戴于左胸前

D.工牌不可加挂私章钥匙等物品

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