末班车未提前做好广播属于一类有责投诉（）

此题为判断题(对，错)。

A．一类有责

B．二类有责

C．三类有责

D．严重有责

A．在工作职责范围内未力所能及地帮助乘客

B．未按规定要求按时播放末班车广播，并造成一定影响的投诉

C．由于设备停用或维修，未及时放置/张贴警示牌（标识）或摆放告示引发的投诉

D．列车清客、晚点时，未做好广播及解释工作引发的投诉

A．在乘客服务过程中，无理由拒绝乘客的合理要求而引发的投诉

B．未按规定要求按时播放末班车广播，并造成一定影响的投诉

C．列车清客、晚点时，未做好广播及解释工作引发的投诉

D．运营时间出入口关闭，没有摆放告示引发的投诉

高速公路行驶前，驾驶员应通过收听广播、询问上一班车驾驶员及提前观察等方法，了解道路上是否有施工、障碍物、道路交通事故、故障车停靠等情况，做好防范准备。( )

为预防误机(车、船)事故的发生，导游人员应做好的工作有( )

A．地陪和全陪应提前做好离站交通票据的落实工作

B．临行前不安排旅游团到范围广、地域复杂的景点参观游览

C．临行前不安排团队到热闹的地方购物或自由活动

D．提前做好发生误机事故的弥补措施

E．留出充裕的时间去机场，保证旅游团按规定时间到达离站地点

A.列车长

B.列车员

C.乘警

D.列车值班员

A. 准备足够的良好制动铁鞋和防溜器具

B. B.无线调车灯显设备试验良好

C. C.人力制动机的选闸、试闸，系好安全带

D. D.提前排风、摘管，核对计划，确认进路，检查线路、道岔（集中联锁区除外）、停留车及车辆防溜等情况

取送调车作业前，( )应提前通知有关货运员做好准备，在认真核对计划，现车无误后，方可开始作业。

A.调车长

B.连结员

C.站务员

D.调车区长