文字客服作为语音客服的补充，能有效的分流信用卡客户。它用文字方式与客户交流并解决客户问题。按进线渠道分为几类？（）

B．非实时回复

C．任意回复

D．固定时间回复

B．客户手机短信提示

C．营销栏提示

D．柜外清提示

A. 有金融需求

B. 有购买能力

C. 符合本银行客户条件

D. 能为本银行创造价值

此题为判断题(对，错)。