A.绿色通道
B.全程陪同
C.贴心服务
第1题
第2题
A. 预约服务
B. 提醒服务
C. 服务承诺
D. “二次优先”服务
第3题
B.可积零成整,具有计划性、约束性、积累性的功能
C.利息支取更为灵活方便,适合有大笔资金定期存款
D.不固定期限,存取灵活方便
第4题
什么是服务的专业特色?
第5题
A.差异化服务、主要服务组合、次要服务
B.主要服务组合、次要服务和人情味服务
C.主要服务组合、次要服务和细心服务
D.形象化服务、专业化服务、个性化服务
第6题
A. 目标客户是3G客户中的游戏爱好者
B. 只能通过VIP客户经理提供
C. 就是在线游戏服务
D. 提供给VIP客户的服务
第7题
第8题
第9题
B、区、街道、居委会三级服务站
C、以“福利服务”和“方便人民生活”为目标
D、功能是“社会保障”和“社会服务”
第10题
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