《空调列车服务质量规范》文明服务规定旅客问讯时，乘务员旅客站立（列车办公席工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心（）

B．有问必答

C．回答准确

D．解释耐心

B.遇有不清楚的拒绝回答

C.禁止目视旅客

D.有问必答

B.及时做好记录

C.向旅客表达歉意

D.及时向段上汇报

此题为判断题(对，错)。

B．定位摆放

C．干净整齐

D．干净整齐

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

B．敬礼

C．致注目礼

D．招手

A.办公席

B.乘务员室

C.储藏室

D.工具室