站务员与乘客的关系，是的关系（）

以下没有正确表述站务员与乘客的关系。()

A.客观依赖关系

B.服务与被服务关系

C.平等关系

站务员在与乘客交谈时应避免()

A.态度诚恳

B.用语谦逊

C.音量过高

D.语调平和

站务员回答乘客询问的正确举止是()。

A.边走边回答乘客询问

B.边结帐边回答乘客询问

C.站稳面向乘客回答询问

D.仅用手势回答乘客询问

乘客在自动扶梯摔倒时，()不是站务员必须采取的措施。

A.关闭电梯

B.根据乘客伤势采取对策

C.与乘客商讨责任归属

D.寻找证人，记录证言

站务员发现乘客跳下站台时应立即()。

A.吹口哨提醒司机停车

B.按下紧急关闭按钮

C.通知行车值班员

D.先把人拉上来

站务员发现有乘客进入到轨道后迅速劝说乘客返回站台，若劝说失败则按下站台上距离自己最近的紧急停车按钮，同时通知行车值班员。()

A、执行列车调度员的命令和指示

B、注意列车运行状态及乘客乘降情况

C、进行站线巡视

D、遥控填写行车凭证和其它各种行车表报

当乘客物品掉下站台，站务员可采取的措施中()是不正确的

A.用夹物钳夹起乘客掉落物

B.跳下站台捡起乘客掉落物

C.在行车值班员监护下，利用运营间隙进行寻找

站务员发现有乘客携带违禁物品的，应当采取除()以为外的措施，。

A.制止其乘车

B.劝其出站

C.交公安处理

D.没收并上交值班站长