题目内容
（请给出正确答案）
A.未及时加票加币或更换票箱，导致AFC设备20分钟以上暂停服务（特殊情况除外）
B.工具及物品未按规定位置摆放影响乘客乘车的
C.经调查对运营公司或乘客造成严重影响或严重损失的其他情况
D.相关责任部门在投诉调查中弄虚作假或隐瞒不报的
E.利用乘客资料采取不同形式骚扰、恐吓、捉弄乘客
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第1题
A.各级食品药品投诉举报机构、投诉举报承办部门工作人员在投诉举报管理工作中滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊，应依法追究相关刑事责任
B.各级食品药品投诉举报机构、投诉举报承办部门工作人员在投诉举报管理工作中滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊，构成犯罪的，应移送公安机关处理
C.投诉举报人反映情况及提供的材料虚假，诬告陷害他人构成犯罪的，应移送司法机关处理
D.投诉举报人采取暴力、胁迫或者其他违法手段干扰食品药品投诉举报机构、投诉举报承办部门正常工作秩序，违反治安管理法律法规的，应交由公安机关处理
第2题
B、因服务质量差，道路运输从业人员受到市级交通运输主管部门或运管机构全市通报批评的
C、道路运输从业过程中，因业务不熟练、操作不规范，给服务对象造成不良影响，发生有责投诉的
D、道路运输从业过程中，存在无正当理由，擅自中断运输服务的
第3题
A.银行发生案件，不论是否自查发现，不论有何种情形，对作案嫌疑人和在案件中应负刑事责任的有关人员，都应移送司法机关依法处理
B.银行在自查发现案件的审查、审核工作中，凡歪曲事实、掩盖真相、弄虚作假，导致意见错误的，应追究有关人员责任
C.银行在处理客户投诉或与客户对账中暴露的案件、因工作人员突然失踪或非正常死亡而排查发现的案件，可以按照有关规定免除责任并不予上追两级责任
D.银行高管人员涉嫌参与的案件、经国家有关机关或监管机构检查揭露的案件，应按照有关规定问责并上追两级责任
第4题
A.根据本办法制定本行政区域的食品药品投诉举报管理制度和政策并监督实施
B.调查处理本行政区域的食品药品投诉举报并发布相关信息
C.通报并向国务院食品药品监督管理部门报告本行政区域的食品药品投诉举报管理工作情况
D.协调指导下一级食品药品投诉举报机构的具体工作
第5题
B、银行在自查发现案件的审查、审核工作中，凡歪曲事实、掩盖真相、弄虚作假，导致意见错误的，应追究有关人员责任
C、银行在处理客户投诉或与客户对账中暴露的案件、因工作人员突然失踪或非正常死亡而排查发现的案件，可以按照有关规定免除责任并不予上追两级责任
D、银行高管人员涉嫌参与的案件、经国家有关机关或监管机构检查揭露的案件，应按照有关规定问责并上追两级责任
第7题
A．消费者购买的商品，经有关行政部门认定为不合格
B．消费者购买的商品，因产品质量投诉于消费者协会，消费者协会提请有关鉴定部门鉴定后，认定为不合格
C．约定包修的商品，经两次修理仍不能正常使用
D．消费者购买的商品，与经营者通过实物样品表明的质量状况不符
第8题
A. 正确组织会计核算，保证会计结算工作正常进行，确保账账、账款、账实、账表、账据、账簿、账卡（折）、及内外账务核对相符
B. 按照内部控制要求安排操作柜员岗位，组织开展会计检查辅导，防范会计操作风险
C. 考核下级会计主管的工作业绩，组织业务学习和技能培训，促进分行会计核算质量和管理水平的提高
D. 负责解决日常工作中重要、特殊、疑难问题和处理相关业务投诉
第9题
A.认为有犯罪事实，需要追究刑事责任，且属于本部门管辖，予以立案
B.对有控告人的案件，决定不予立案，并将不予立案通知书送达给控告人
C.对于不愿公开姓名和举报行为的举报人，应当为其保密，严禁将举报材料转给被举报单位和被举报人
D.报案人、控告人、举报人如果不愿公开自己的姓名和报案、控告、举报的行为，但如果为了查明案情，也可以公开
第10题
A．消费者购买的商品，经有关行政部门认定为不合格
B．消费者购买的商品，因产品质量投诉于消费者协会，消费者协会提请有关鉴定部门鉴定后，认定为不合格
C．约定包修的商品，经两次修理仍不能正常使用
D．消费者购买的商品，与经营者通过实物样品表明的质量状况不符
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